A página do Site esta fora do Ar, oque faço para resolver este problema?
Olá @SilvioLeite ,
Sinto por saber que encontrou esse erro. Ainda bem que nos contatou e fico feliz em te ajudar a resolver isso.
Obrigada por compartilhar uma tela do erro que recebeu, é sempre útil ter esse contexto. Para que eu possa entender melhor porque o erro ocorreu, poderia me dizer qual ação estava a realizar na loja antes do erro aparecer? Notei no url o termo “theme preview”. Por acaso estava tentar pré-visualizar o seu tema atual no editor de temas como o seguinte;
Quando você diz que a loja está fora do ar, poderia esclarecer mais um pouco o que quer dizer? Você esta sem acesso ao painel da loja, o site da loja ou alguma seção em particular do seu painel?
A boa notícia é que a sua loja não está fora do ar. Eu acessei o site da sua loja e consegui sem problema nenhum. Eu recomendaria marcar a página de Status da Shopify. Nessa pagina poderá fazer o login na sua loja e ver se existem alguns erros que estão afetar a plataforma ou a sua loja em particular. Além disso, sugiro seguir os passos abaixo para eliminar a possibilidade de um problema local com o dispositivo ou a rede;
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador - isto pode solucionar a questão se o navegador estiver a guardar informações antigas.
- Abra o URL numa janela privada ou incógnito e veja se o erro persiste.
- Experimente conectar a uma rede celular diferente ou pelo Wi-Fi, sempre que seja uma rede diferente do que está conectado atualmente.
- Tente acessar a sua loja utilizando um navegador completamente diferente do atual e que seja um navegador compatível com a Shopify.
- Tente acessar a sua loja num dispositivo diferente, tal como o seu celular no app da Shopify.
Por favor deixe um comentario aqui com os detalhes adicionais que solicitei acima para que eu possa investigar isso mais a fundo. Além disso, tente os passos de solução de problemas que compartilhei acima e avise-me se resolveu o assunto. Até mais!