Um lojista está enfrentando um erro ao acessar “Apps e canais de vendas”, recebendo uma notificação de que apps personalizados e webhooks precisam ser atualizados devido ao uso de versões obsoletas da API. O problema também afeta o botão “Comprar” no site, que exibe a mensagem “Loja sem forma de pagamento configurada”.
Causa identificada:
O app Yampi está listado como incompatível
A integração usa versões antigas da API da Shopify
Orientação oficial:
Entrar em contato com os desenvolvedores do app terceirizado para atualização
A Yampi não é uma integração aprovada pela Shopify e realiza “sequestro de checkout”, causando erros de sincronização, discrepância de dados e comprometendo a segurança
Para resolver o erro de pagamento, é necessário cadastrar um provedor de pagamento em Admin > Configurações > Pagamento
Recomenda-se utilizar provedores de pagamento e soluções de checkout homologados pela Shopify para garantir segurança e funcionamento adequado
Summarized with AI on November 17.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Quando clico em “Apps e canais de vendas” aparece essa mensagem de erro:
Os app personalizados e/ou webhooks do admin precisam ser atualizados por um desenvolvedor.
Os apps personalizados e/ou as assinaturas de webhook do admin podem não estar funcionando conforme o previsto por usarem versões de API obsoletas. Entre em contato com o desenvolvedor para que a loja não tenha interrupções. Caso não consiga falar com o desenvolvedor original, contrate um Especialista da Shopify.
Esta mensagem se baseia em dados dos últimos 14 dias e talvez não leve em conta apps e webhooks que foram corrigidos recentemente.
Apps personalizados incompatíveis: Yampi
Já conferi todas as informações do app e veinculações com a Yampi e estava tudo certo. Quando clico em “Comprar” no meu site aparece: Loja sem forma de pagamento configurada.
Alguém pode me ajudar a resolver esse problema?
Quando o lojista recebe uma notificação que há problemas com os webhooks de um app terceirizado, é preciso entrar em contato com os desenvolvedores do aplicativo para resolver a questão. A Shopify não tem conhecimento do funcionamento de apps terceirizados, mas pela mensagem, parece que a integração mencionada está usando uma versão antiga da nossa API e isso precisa ser resolvido pelos desenvolvedores. Leia mais sobre webhooks aqui.
Além disso, é muito importante ressaltar que a Yampi não é uma integração aprovada pela Shopify. Para conseguir ser instalada em lojas Shopify, a Yampi faz o que chamamos de sequestro de checkout, o que causa erros na sincronização de dados, discrepância das informações e conflito com as funcionalidades nativas da Shopify, além de comprometer a segurança dos clientes e comerciantes. A Shopify não é familiar com a integração e não tem controle sobre esse comportamento, já que ela é externa e desenvolvida por terceiros sem o nosso consentimento.
Um dos erros comuns observados ao instalar esse tipo de desvio é o que você está encontrando: “Loja sem forma de pagamento configurada.” Para que o sistema reconheça uma forma de pagamento válida, você precisa ter um provedor de pagamento cadastrado em Admin> Configurações > Pagamento. Quando o lojista instala um checkout externo pode acabar pulando esta etapa.
Entendemos que comerciantes brasileiros possuam necessidades específicas de checkout transparente e por isso temos parceiros aprovados que possam te oferecer esse serviço. Caso queira criar um negócio sustentável e seguro para os seus clientes, recomendo utilizar provedores de pagamento e soluções de checkout homologadas pela Shopify. Confira nossas opções aqui.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.