Al momento de pagar se esta presentando el error 423
Me pueden indicar que esta sucediendo?
Topic summary
Error 423 al intentar realizar un pago. Se solicita aclarar si es una compra de prueba en la propia tienda, una compra en otro negocio o el pago del plan de Shopify.
- Pruebas recomendadas para descartar un fallo temporal: usar ventana de incógnito u otro navegador; limpiar caché y cookies; probar en otro dispositivo; usar otra red de internet.
- Si el error persiste al pagar un producto en la propia tienda: confirmar acceso al panel de administrador y revisar si hay mensajes/alertas con acciones requeridas.
- Si no hay acceso al admin o no aparecen mensajes: contactar directamente con soporte por correo mediante el enlace proporcionado, ya que el foro no tiene acceso a detalles de la tienda.
- Información adicional solicitada: métodos de pago utilizados, experiencia general con las herramientas de gestión, y si hubo ventas que se completaron sin este error.
Estado: sin resolución. Pendiente de la aclaración del tipo de pago, resultados de las pruebas y posible escalamiento a soporte.
Hola @Loba_Ediciones ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás recibiendo un error 423 al proceder a un pago. Antes que nada, ¿podrías aclararnos a qué pago te refieres?
¿Estás tratando de hacer una compra de prueba en tu propia tienda o comprando un producto en otro negocio?
¿O te refieres al proceso del pago del plan de Shopify?
En cualquier caso, el primer paso sería realizar algunas pruebas para comprobar que no se trate de un error temporal:
- Trata de hacer el mismo proceso desde una ventana de incógnito o navegador alternativo.
- Limpia el caché y cookies del navegador.
- Realiza el proceso a través de un dispositivo distinto
- Prueba una red de conexión a internet distinta.
Si ninguna de estas pruebas da resultado, y el error aparece cuando estás tratando de pagar por un producto en tu propia tienda, ¿podrías confirmarnos si tienes acceso al admin de la tienda? ¿Ves algún otro mensaje dentro del admin que pueda indicarte si hay algún error o acción que necesites llevar a cabo?
Si no tienes acceso a tu panel de administrador, o no ves ningún mensaje en el panel con instrucciones o advertencias, lo mejor que puedes hacer es contactar directamente con nuestro soporte a través de correo, ya que desde los foros de la comunidad no tenemos acceso a los detalles de la tienda.
Si todavía tienes acceso a tu administrador, ¿qué métodos de pago estás utilizando? ¿Cómo estás encontrando en general las herramientas de gestión de la tienda? ¿Has tenido alguna venta que se realizara sin este error?
En caso