He sido estafado por una tienda que albergaban ustedes Shopify, me parece increible que ustedes sean plataforma para gente que pretende lucrarse engañando, bueno ROBANDO a personas que confian como yo.
Gracias por ponerte en contacto, por relatarnos sobre el ocurrido y por la captura de pantalla.
Para darte un poco de contexto, Shopify en sí solo proporciona la plataforma que permite a nuestros comerciantes crear un sitio web y gestionar su negocio. Por lo tanto, no podemos intervenir con las tareas diarias de nuestros usuarios, y por razones legales no podemos afirmar ni negar si un sitio web está usando Shopify.
La primera cosa que te recomendaría hacer es que te pusieras en contacto los propietarios de ese negocio para solicitar información sobre tu pedido.
Sin embargo, como ya has hecho eso y aún no has recibido una respuesta, lo que debes hacer es ponerte en contacto con el banco de la tarjeta que usaste para efectuar esa compra para ver si ellos pueden hacer algo en relación con el cobro.
Si ya se pasaron más de 30 días desde la fecha en que hiciste esa compra, haz clic aquí y llena los campos con el número de pedido de tu compra y el enlace de rastreo que debías haber recibido en la hora de tu compra.
Si no recibiste ninguna de esas cosas, haz clic aquí y envíanos un correo electrónico detallando la situación con una captura de pantalla que muestra los detalles de la compra para que podamos entender el contexto y darte seguimiento con tu soporte.
