Estoy teniendo problemas con mi configuracion de dominio

Topic summary

Un usuario cambió el nombre de su tienda Shopify a motivatemadrid.myshopify.com y está intentando conectarla con su dominio personalizado www.motivatemadrid.com comprado en Google Domains. Realizó múltiples cambios de configuración sin conocimiento técnico y ahora tiene problemas para acceder a ambos enlaces.

Resolución del problema de dominio:

  • El problema inicial parece haberse resuelto, ya que el soporte confirmó poder acceder a la tienda.

Recomendaciones adicionales proporcionadas:

  • Crear una historia de marca más personalizada para dar legitimidad
  • Expandir el catálogo de productos y organizarlos en colecciones
  • Enviar el sitemap (archivo sitemap.xml) a Google Search Console para mejorar la indexación en buscadores
  • Configurar un blog para generar tráfico y construir comunidad

Nuevo problema surgido:
El usuario reporta que su cuenta de Shopify Payments está “on hold” (en espera). El soporte explicó que esto es normal durante el proceso de verificación de cuenta y recomendó revisar la guía sobre verificación, enviar los documentos requeridos, o contactar directamente al equipo de soporte por correo electrónico o chat para resolver la situación de pagos.

Summarized with AI on November 17. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Hola,

Primero que nada queria comentarles que hice el cambio de nombre de mi tienda online de shopify a motivatemadrid.myshopify.com .

luego, trate de cambiar ese dominio por uno que yo habia comprado en google Domains que seria el de mi pagina web www.motivatemadrid.com

el problema he que he realizado muchos cambios y muchas configuraciones sin tener conocimiento alguno.

ahora tengo problema para acceder a ambos links.

necesito que me ayuden a conectar mi tienda de shopify a mi dominio comprado www.motivatemadrid.com

les agradeceria un monton.

Hola @motivatemadrid ,

Gracias por ponerte en contacto y por haber compartido el enlace de tu tienda.

Veo que ya lograste resolver el asunto porque logré entrar en tu tienda. ¡Qué linda tienda tienes!

Por curiosidad, ¿ya terminaste todo? O ¿estás todavía montando la tienda?

Si no, déjame darte algunas sugerencias para que podamos incentivar aún más las compras en tu tienda:


Crear una historia de tu marca para construir la identidad de tu tienda

La primera cosa que me llamó la atención es el hecho de que falta un toque especial en la sección sobre quien eres tú y la historia de tu marca. Es necesario personalizar aún más esto porque trae legitimidad a tu marca e informa tus clientes sobre qué tipo de tienda estás intentando crear.

Fíjate que tu tienda en línea Shopify viene con un blog incorporado. Los blogs son una excelente forma de captar público y generar más tráfico y ventas para tu negocio. Configurar un blog puede ayudarte a construir una comunidad en torno a tus productos y a tu marca. Para saber cómo crear y gestionar tus blogs, echa un vistazo a nuestra guía aquí.

También te dejo con estos dos artículos de Branding de nuestro blog en español;


Trata de expandir la cantidad y variedad de productos que vendes, agrupándolos en colecciones.

Algo evidente es que todavía le falta algunos productos para que tu tienda se aparezca más completa.

Recomiendo que eches un vistazo a estas guías para ayudarte a expandir tu catálogo de productos de manera que tengan sentido para tu marca:


Enviar tu mapa del sitio a Google Search Console

Hice una búsqueda de tu tienda en Google y tu tienda ni apareció entre los primeros resultados:

Recomiendo que envíes el mapa de tu sitio web para actualizar los resultados de una búsqueda de tu tienda en Google.

Todas las tiendas Shopify generan automáticamente un archivo sitemap.xml que contiene enlaces a todos tus productos, imágenes de productos, páginas, colecciones y artículos del blog. Los motores de búsqueda como Google y Bing emplean este archivo para indexar tu sitio de manera que las páginas de tu tienda aparezcan en los resultados de búsqueda.

Enviar tu mapa del sitio a Google Search Console ayuda a Google a encontrar e indexar páginas valiosas en tu sitio web. El dominio principal de tu tienda es el único dominio que indexan los motores de búsqueda.


¿Cuáles son tus planes de marketing y promoción para tu tienda?

Javier muchísimas gracias por todas tus recomendaciones

me gustaria que me ayudaras con mi shopify payment . Ya que mi cuenta dice que está on hold

te lo agradecería

Hola @motivatemadrid ,

Gracias por haberme respondido.

En relación con tu nueva pregunta, eso es normal cuando tu cuenta pasa por una verificación. Te recomiendo revisar nuestra guía que se llama ‘Verificación De La Cuenta Con Shopify Payments: Documentos, Solución De Problemas Y Consejos General

Si no puedes enviar tus documentos mediante un enlace dentro de tu página administrativa o no recibiste ningún correo electrónico de nosotros y aún no te has puesto en contacto con mis compañeros a través de correo o chat, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico o chat. Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.

Sin embargo, si ya te has puesto en contacto con nosotros sobre este asunto, debes responder al correo electrónico que debías haber recibido para que alguien que tenga todo el contexto de tu situación pueda darte seguimiento con tu soporte.

Saludos.