Faturamento

Bom dia!

Gostaria de desativar minha loja. Pensei que o plano pagaria mensalmente e estão me cobrando o valor do ano todo. Minha loja não vendeu nada até agora. Não tenho condições financeiras para continuar com a loja.Preciso parar ela para não ter cobranças futuras. E preciso parcelar o que devo. Fico no aguardo do retorno.