Ein Schweizer E-Commerce-Shop mit eigenem Lager ist seit fast einem Jahr online und verzeichnet gutes Wachstum durch Meta und Google Ads. Hauptproblem: Die Conversion-Rate sinkt trotz steigender Performance – konkret von 1,8% auf 1% bei Verdopplung der täglichen User von 200 auf 400.
Erklärung der Community: Dies ist ein natürliches Phänomen beim Skalieren. Wenn Werbekampagnen breiter gestreut werden, erreicht man weniger qualifizierten Traffic. Nach dem “Law of Large Numbers” steigt die Besucherzahl schneller als die Conversions, wodurch die Rate sinkt.
Konkrete Verbesserungsvorschläge:
Die Diskussion bleibt offen für weitere Optimierungsansätze.
Hallo miteinander!
Wir sind nun bald 1 Jahr mit unserem Onlineshop online in der Schweiz und sind sehr glücklich mit der Performance. Wir sind auch ein E-Shop mit Lager und allem, also kein Droppship. Doch mit Wachstum (Meta, Google Ads) sinkt auch unsere Conversion-Rate.
Daher würde ich mich über Tipps und Insights bei unseren Shop freuen! Vorallem bei der Produktseite, da die meisten Kunden nur diese sehen.
Vielen Dank und liebe Grüsse
unser Shop; Stadtkind-Shop.ch
Hallo @Nino5
zunächst einmal Kompliment zu Eurem gelungenen Shop! Dass die CR sinkt, wenn man neue Kundengruppen erschliessen möchte und sein Angebot breiter streut, ist ganz natürlich. Wichtig ist dabei nur, dass man alle Marketingmassnahmen entsprechend auswertet und die richtigen Schlüsse daraus zieht, damit man die neuen Kunden auch zukünftig behalten kann.
Gerne erstellen wir Euch gratis eine umfassende Website Analyse inkl. Tipps zur Verbesserung der CR sowie weiterer Punkte. Meldet Euch doch dazu bei Interesse gerne bei uns.
Kontaktmöglichkeiten findet Ihr in meiner Signatur 
Viele Grüsse
Daniel
Hey @Nino5
Auch wie @Tradeum sagt! Tolles Shop mit gutem Logo und Branding. Wie laufen die Conversions?
Pro-Tipp: Ich würde aber mindestens 2 Reihen von Featured Products und Kategorien (2x4 vielleicht) direkt unterhalb des Hero Banners auf der Homepage zeigen wenn du deine Conversions erhöhen möchtest.
Weitere wichtige Fragen die man sich stellen muss:
Bzgl. Folgenden und die Qualität eurer Ads → “Doch mit Wachstum (Meta, Google Ads) sinkt auch unsere Conversion-Rate.” - das ist ja eigentlich ganz normale Mathematik - Law of large numbers! 
Die Formel für die Conversion-Rate ist ja:
Wenn die Gesamtzahl der Besuche schneller steigt als die Anzahl der Conversions, dann sinkt die resultierende Conversion-Rate.
Stelle auch sicher, dass das Fischnetz eurer Ads campaigns nicht zu breit gestreut ist, sprich, nicht spezifisch oder homogen genug auf deine ideale Zielgruppe ausgerichtet ist. Das kann zu einer Menge von Traffic führen, der weniger qualifiziert ist, sprich, dass viele Besucher, die durch die Anzeigen kommen, möglicherweise kein echtes Interesse oder Bedarf an deinen Produkten haben, was ebenfalls zu einer niedrigeren Conversion-Rate führt.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht!
Habt ihr auch den Shop auf den Valentinstag ? umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 
für ihre 
!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Wow danke Gabe für so eine tolle Antwort!
Verfolgt ihr auch die User Klicks im Shop, wie z. B. warum und wo sie vom Shop wieder abspringen?
einen Vorschlag für eine App oder so, damit wir genau nachfolziehen können, wo Kunden abspringen?
Unsere Produktseite ist absolut auf Mobile ausgerichtet mit Pagefly. Hast du da noch Tipps für uns was mobile noch gut bei einer Productpage gut ankommt? Ich weiss auch leider nicht was PDP heisst…
Yes das ist definitiv der Fall bei unsere Ads! aber bin schon überascht das dieser Unterschied so auffalend ist bei einem Anstieg von Täglich 200 auf 400 User die CR von 1.8% auf 1% sinkt
nochmals vielen Dank für deine Antwort!!!
Liebe Grüsse
Hey @Nino5
Gerne geschehen! Und PDP - Product Details Page, sprich Produktdetailseite oder ganz einfach Produktseite!
Um deine User besser zu verfolgenden und deren genaues Behaviour in deinem Shop nachvollziehen zu können, sprich, an welchen Punkten Kunden den Shop verlassen, gibt es verschiedene Apps.
Eine beliebte Option ist Lucky Orange Heatmaps & Replay, die Ihnen nicht nur Heatmaps bietet, sondern auch die Möglichkeit gibt, Kundensitzungen aufzuzeichnen und wiederzugeben. Dadurch können Sie sehen, wo Benutzer klicken, wie sie durch Ihren Shop navigieren und wo sie möglicherweise auf Hindernisse stoßen. Die App bietet zudem Echtzeit-Analysen und ein Dashboard, das Ihnen hilft, das Engagement zu verstehen und die Conversion-Rate zu verbessern.
Eine weitere App, die man in Betracht ziehen könnte, ist Reveal: Customer Data Platform von Omniconvert. Diese App hilft dabei, die Rentabilität durch Überwachung und Verbesserung des Kundenlebenswertes (CLV) zu steigern. Sie bietet Segmentierung nach Kaufverhalten, Kohortenanalyse und Kaufgewohnheiten, um Kundenverhalten besser zu verstehen und vorherzusagen.
Siehe weitere Quellen zu [Thema hier](https://Top 6 Shopify Heatmap Apps [With Features] [2024])!
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht!
