Hey @Florian84
Oh, das hört sich nicht toll an. Kann es sein, dass dir bei der Einrichtung des Stammkundenrabatts ein Konfigurationsfehler unterlaufen ist, der dazu geführt hat, dass der Rabatt fälschlicherweise allen Kunden und nicht nur den ausgewählten Stammkunden gewährt wurde? Stelle sicher, dass die Kundensegmente korrekt auf Basis von Tags oder anderen relevanten Kriterien erstellt wurden. Überprüfe auch, ob der Rabatt tatsächlich nur diesen Segmenten zugeordnet ist. In den Rabatteinstellungen solltest du die Option finden, die es dir ermöglicht, den Rabatt exklusiv für bestimmte Kundengruppen freizugeben.
Um Rabattcodes auf bestimmte Kundengruppen zu beschränken, gehst du bei der Erstellung eines Rabatts zum Abschnitt Kundenberechtigung. Hier kannst du bestimmte Kundensegmente oder bestimmte Kunden auswählen. Ausführlichere Schritte findest du in diesem Artikel über Rabatte.
Vergewissere auch, dass die Tags, die du zur Identifizierung der Stammkunden verwendest, korrekt sind und dass diese Tags nur den entsprechenden Kunden zugeordnet wurden, und nicht auch im Kundenstamm enthalten sind von anderen Kunden. Überprüfe, ob die Tags konsistent und ohne Tippfehler angewendet wurden, oder sich nur durch besondere Formatierungen wie Klein- oder Großschreibung unterscheiden.
Shopify ermöglicht es dir, Rabattcodes für spezifische Produkte, Kategorien oder sogar für den kostenlosen Versand anzulegen. Diese Rabattcodes können so konfiguriert werden, dass sie automatisch im Warenkorb oder beim Checkout angewendet werden, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, z.B. ein Mindestwarenkorbwert oder eine spezifische Kundengruppe. Es ist wichtig, die Einstellungen genau zu prüfen, um sicherzustellen, dass die Rabatte wie beabsichtigt funktionieren.
Für komplexere Szenarien, wie den kostenfreien Versand nur für ausgewählte Kunden ohne die Eingabe eines Rabattcodes - eine Möglichkeit ist die Verwendung einer App, die den kostenlosen Versand automatisch für bestimmte Kundengruppen ermöglicht, oder die Anpassung der Versandoptionen basierend auf Kundentags. Eine spezifische App, die solche Funktionen bieten könnte, ist die “Bespoke Shipping App”, obwohl erwähnt wurde, dass diese Lösung kostenintensiv sein kann. Alternativ könnte eine individuelle Programmierung durch einen Shopify-Experten oder -Programmierer eine Lösung bieten, um die Versandfunktionen entsprechend anzupassen.
Zusammengefasst, gibt es verschiedene Methoden, um sicherzustellen, dass Rabatte nur bestimmten Kundengruppen gewährt werden, von der sorgfältigen Konfiguration von Rabattcodes über den Einsatz spezialisierter Apps bis hin zu maßgeschneiderten Programmierlösungen. Es könnte notwendig sein, verschiedene Ansätze zu testen, um herauszufinden, welcher am besten für deinen spezifischen Use-Case geeignet ist.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 