Hey Henry! @HenryAuffahrt
Danke für die Angaben - lass uns diesbzgl. etwas digging machen. Ein paar Fragen habe ich dazu um das besser analysieren zu können und das Problem auf den Grund zu gehen, wie z. B. etwas mehr spezifisches zu deiner Aussage “unser Google Ads Tracking nicht richtig funktioniert” wie z. B. den genauen Istwert und Sollwert.
Vorab - das Tracking funzt nur in den älteren Shops eurer Klienten wie erwartet, die UA noch am laufen haben und GA4 später hinzugefügt hatten, aber nicht in neuen Shops wo GA4 frisch aktiviert wurde ohne UA. Apropos, dein dritter Screenshot zeigt noch das alte UA Modul das man in den älteren Shops noch zu sehen ist, wird aber bald ge-sunsetted.
Weitere Fragen:
- Berichtest du, dass euer Google Site Tag die Konversionen nicht richtig verfolgt?
- Ist euer Google analytics_tracking_pixel aktiv?
- Siehst du eine Meldung in deinem Google Admin wie “Error” The specified conversion action name already exists"?
- Habt ihr mit dem Shopify Support (Marketplaces Team) beispielsweise eine “Regeneration” (Neugenerierung) des Kanals ausgeführt? Es gibt ja zwei Versionen des Kanals - der alte Kanal der Shopify gehört (wird bald ge-sunsetted) und der neue von Google selber. Neue Shops werden nur mit dem neuen Kanal ge-onboarded.
- Kannst du mal einen einen Blick auf eure Conversion-Events bei Google werfen, um sicherzustellen, dass sie alle aktiviert sind. Es könnte auch sein, dass manche Events bei Google nicht aktiviert sind.
Wir müssen daher prüfen, ob die Tags im Google Ads-Konto als inaktiv angezeigt werden. Gehe in den Google-Kanaleinstellungen → Google Ads-Konto und klicke auf die Kontonummer, damit du auf eine andere Seite weitergeleitet wirst. Beispiel:
Wenn auf dieser Seite gehe zu Zusammenfassung → “Alle Conversionsaktionen anzeigen”.
Danach auf “Alle anzeigen” klicken, um festzustellen, ob es noch aktive Tags gibt:
Da sollten Events ge-labelled sein als Google Shopping App ***** - da am besten sicherstellen, dass alle Punkte in deinem Adskonto aktiviert sind. Sende hier auch bitte einen Screenshot, der zeigt, was du in deinem Konto siehst (mit sensible Daten verpixelt Ofc!)
Wenn welche derzeit deaktiviert/gelöscht sind, können wir sie wieder aktivieren, damit wir das Tag neu generieren und dein Conversion-Tracking hoffentlich wieder in Gang bringen können.
Tag Inactive kann bedeuten, dass sie deaktiviert sind. Ich würde dir auf jeden Fall empfehlen, jeglichen Google Tag-Code aus deinem Theme zu entfernen da benutzerdefinierter Code wird derzeit außerhalb des Shopify Plus-Plans nicht unterstützt, da er Zugriff auf checkout.liquid braucht um richtig zu funzen.
Um zu erfahren wie die neue Integration arbeitet, empfehle ich, dich direkt an Google zu wenden, da sie dir diese Informationen am besten geben können. Du kannst aber auch dieses hilfreiche Dokument anschauen um mehr darüber zu erfahren: Migrating to Google Analytics 4. Wenn du die Informationen, die du brauchst, in diesem Dokument nicht findest, kannst du am besten Google kontaktieren. Hier findest du weitere Informationen, wie du Google erreichen kannst.
