Entrei em contato de todas as maneiras com o suporte. Através do support@gadolapps.com. Obtive apenas uma resposta superficial da atendente Julia. Depois disso enviei várias solicitações para que pudessem me ajudar, e nada. Tentei complementar uma reclamação existente no site do Reclame Aqui, a qual eles nem se quer responderam. Peço a Shopify que intervenha nesse caso, por favor.
Topic summary
Múltiplos usuários relatam problemas graves com o app Correios da Gadol Apps, incluindo falta de suporte técnico e funcionalidades que pararam de funcionar.
Principais reclamações:
- Tentativas de contato via email (support@gadolapps.com) resultaram em respostas superficiais ou nenhuma resposta
- Reclamações no Reclame Aqui foram ignoradas pela Gadol Apps
- Um usuário reporta que o app está inoperante desde 21/01/2025, impedindo vendas completamente
Situação atual:
- Usuários solicitam intervenção da Shopify no caso
- O suporte da Shopify (Paula) orientou abrir ticket oficial através do Portal de Atendimento para que possam intermediar o contato com a Gadol Apps
- Usuários expressam insatisfação com a qualidade do parceiro e questionam o pagamento das mensalidades
- A discussão permanece em aberto, sem resolução aparente do problema técnico
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Olá @BrosStore !
Sinto saber sobre essa situação com o atendimento do App Correios da Gadol Apps. Você chegou a entrar em contato com o nosso suporte através do e-mail? Nossa equipe poderá analisar a sua situação e entrar em contato com a equipe Gadol em seu nome e solicitar esclarecimento.
Para que possamos entrar em contato com o suporte do app é necessário fazer a autenticação da conta com segurança e acessar as informações internas da sua conta. Embora no momento não possamos acessar as configurações internas da loja através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você através do atendimento por e-mail.
Acesse o Portal de Atendimento> faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
Entre em contato com o nosso atendimento por e-mail o mais rápido possível para receber uma resposta logo em breve! Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Olá,
Estou com o mesmo problema, APP da Gadol Correios parou de funcionar, estou sem vender nada desde o dia 21/01/2025. Já fiz contato com eles várias vezes e nada, fiz contato duas vezes com o suporte Shopify e nada também.
Alguém precisa fazer alguma coisa, não concordo em pagar esse mes a Shopify e muito menos a Gadol.
A Shopify precisa conseguir parceiros decentes, que tenham mais responsabilidade,