GIF Datei wird nicht angezeigt

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Topic summary

Problem gelöst: GIF-Dateien wurden auf Produktseiten im Frontend nicht angezeigt, obwohl sie im Backend sichtbar waren.

Ursache: Eine SEO-Optimierungs-App hatte die Bilder ausgeblendet.

Lösung: Nach Deinstallation der App sind die GIFs wieder sichtbar.

Hintergrund:

  • Das Problem trat plötzlich auf, obwohl die GIFs monatelang funktioniert hatten
  • Die Dateien waren korrekt komprimiert (unter 20MB) und in Shopify hochgeladen
  • Nur im Backend waren sie sichtbar, Kunden konnten sie nicht sehen

Support-Hinweis: Bei weiteren Problemen wurde empfohlen, den Shopify-Support mit Shop-URL und registrierter E-Mail-Adresse zu kontaktieren.

Status: GELÖST

Summarized with AI on November 23. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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‘’‘GELÖST’‘’

Eine App, welche die Bilder eigentlich SEO optimieren soll, hat Bilder ausgeblendet. Nachdem ich die App jetzt deinstalliert habe, sind die GIFs wieder sichtbar.

Ich habe schon seit monaten auf meiner Produktseite GIF Dateien eingefügt und so komprimiert, dass sie in shopify angezeigt werden. (müssen unter 20MB sein) Das hat auch monatelang funktioniert.

Seit gestern werrden aus irgendeinem Grund auch immer die GIF Dateien nicht mehr angezeigt. Im Backend sind sie zu sehen aber im Frontend können es die Kunden nicht sehen. Woran liegt das?

Theme: Debut

LG

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Hey @12ajd12

Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.