Bonjour, je souhaite utiliser Google Ads et Google a détecté un logiciel malveillant sur mon site ce qui empêche la validation des annonces publicitaires. Pouvez-vous m’aider?
Topic summary
Un utilisateur rencontre un problème avec Google Ads : Google a détecté un logiciel malveillant sur son site, empêchant la validation de ses annonces publicitaires.
Conseils fournis :
- Vérifier si des éléments personnalisés ont été ajoutés à la boutique Shopify, car c’est souvent la source de logiciels indésirables
- Contacter directement l’équipe d’assistance Google Ads pour identifier la cause exacte du refus
- Consulter la documentation Google sur les annonces désapprouvées et les règles publicitaires
Résolution :
Le problème s’est résolu naturellement après plusieurs recherches. Le site n’hébergeait finalement aucun virus réel - il nécessitait simplement une mise à jour. Le service Google a confirmé cette information et le problème a été réglé.
Un autre utilisateur signale rencontrer le même problème de refus d’annonces pour site infecté, sans avoir trouvé de solution malgré plusieurs tentatives.
Bonjour @SERRE ,
Puis-je vous demander sur quelle page vous avez vu l’avis sur lequel il est indiqué que votre vitrine a un logiciel malveillant ?
Le seul moyen d’avoir un logiciel indésirable ou malveillant est d’ajouter quelque chose de personnalisé à votre boutique Shopify. Avez-vous ajouté quelque chose de supplémentaire par hasard ?
J’ai fait quelques recherches supplémentaires pour vous et je pense que c’est quelque chose qu’il faut examiner avec Google pour savoir exactement pourquoi votre annonce n’est pas approuvée. Une fois que vous connaissez la raison exacte de Google, il est beaucoup plus facile de la trouver et d’y remédier. Google dispose d’un bon document d’aide sur les annonces désapprouvées, que vous pouvez consulter ici, ainsi que d’un document d’aide sur les règles de Google en matière d’annonces, qui pourraient vous aider à trouver l’origine du problème.
Google dispose également d’une équipe d’assistance que vous pouvez contacter pour obtenir de l’aide afin de trouver la cause exacte du problème. Ils seront les meilleurs à discuter dessus, car le message n’est pas venu de la part de Shopify, donc notre champ d’action serait limité.
J’espère que cela vous aidera à trouver la meilleure marche à suivre et n’hésitez pas à nous contacter si vous en avez besoin à n’importe quel moment.
En passant, comment se passent vos ventes ?
Bonjour serre,
j’ai le meme probleme que j’ai pas pu reglé malgrés plusieur essaie pour resoudre ce probleme google refuse toujour de publié mes annonces en raison de site infecté
si vous avez trouver un moyen merci de le partagé
cordialement
Bonjour, le problème c’est réglé naturellement. Après de nombreuses
recherches mon site n’héberge aucun virus comme Google me le signalait. Mon
site avait besoin d’une mise à jour également. Le service Google a bien
répondu à mes question
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