Bonjour j’ai un gros problème depuis plusieurs mois et sa m’énerve, je souhaite diffuser mes produits sur google, pour cela il me faut un compte GMC et Google Ads, le prb vient de Merchant Center ils me disent “Compte suspendu pour non-respect d’une règle : Déclarations trompeuses” alors que sur ma boutique j’ai mis toutes les informations nécessaire sur mon entreprise, pouvez vous m’aider ?
Topic summary
Un utilisateur rencontre un problème de suspension de compte Google Merchant Center (GMC) depuis plusieurs mois. Le compte a été suspendu pour “non-respect d’une règle : Déclarations trompeuses”, malgré la saisie de toutes les informations nécessaires sur la boutique.
Situation actuelle :
- Un deuxième utilisateur (jeremylso) signale le même problème depuis 1 mois, avec toutes ses annonces bloquées
- Les deux cherchent activement une solution pour débloquer leurs comptes
Solutions proposées :
- Contacter directement le support Google Merchant Center et Google Ads via leur page de contact officielle
- Un utilisateur mentionne avoir utilisé un service payant sur Comeup qui a réussi à débloquer son compte
- Feedcast.io propose son service CSS (Comparison Shopping Service) pour aider à débloquer les comptes ou créer de nouveaux comptes, avec l’avantage de réductions de 20% sur les enchères Google Shopping
Recommandation du forum :
Privilégier d’abord le contact avec Google pour s’assurer que le blocage n’est pas définitif avant d’explorer d’autres solutions.
Bonjour, avez-vous toujours le problème ou vous avez trouvé une solution ? J’ai le même problème depuis aujourd’hui :(. Mes annonces étaient bien diffusées depuis 1 mois et là tout est bloqué.
Si vous avez réussi à débloquer la situation de votre côté, je suis preneur de votre retour d’expérience,
Jérémy
Bonjour @jeremylso ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Le problème que vous rencontrez semble donc venir d’un problème avec votre compte Google Merchant center ou Google Ads. S’agissant d’une tierce partie, le plus simple sera probablement de les contacter directement car nous ne pourrons pas vous renseigner davantage sur la potentielle résolution à votre problème.
Vous pouvez les contacter en suivant ce lien menant à une page de contact sur le site de Google. J’espère que vous pourrez avoir une réponse rapide de leur part, et n’hésitez pas à revenir poster leur réponse sur ce post afin que cela puisse bénéficier aux autres utilisateurs qui pourraient être dans la même situation.
A part ce problème avec Google, est-ce que tout se passe bien sur votre boutique ?
Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.
Hello,
J’espère que tu vas bien.
J’ai utiliser ce service sur comeup et il a réussi a débloquer la situation de mon coté donc je te le conseille : https://comeup.com/fr/service/357992/debloquer-votre-compte-merchant-center
Bonne journée 
Bonjour @HelloOp !
Merci d’avoir partagé une potentielle solution avec tous les utilisateurs du forum qui pourraient se retrouver dans la même solution. Nous conseillons tout de même toujours de contacter Google dans un premier temps afin de s’assurer que le blocage n’est pas définitif et qu’il y a bien une solution au problème.
Bonjour @HelloOp
Notre solution Feedcast.io peut dans certains cas vous aider à débloquer votre compte Merchant Center ou même créer un nouveau compte à l’aide de notre CSS ce qui permet notamment d’avoir des avantages de -20% sur les enchères Google Shopping.
Bonjour @CHAO1 ,
Notre solution Feedcast.io peut vous aider à débloquer la situation.
En tant que CSS, nous n’avons d’ailleurs pas l’obligation de revendiquer votre domaine et vous bénéficiez d’un avantage de -20% sur les enchères Google Shopping.