Un utilisateur rencontre un problème d’affichage du header sur mobile avec le thème Dawn : l’image s’affiche correctement sur PC mais apparaît complètement tronquée/rognée sur mobile. Il s’agit d’une nouvelle boutique sans modifications de code préalables, et le problème concerne spécifiquement la photo de la page d’accueil.
Réponse du support Shopify :
Alternatives suggérées :
Le problème reste non résolu et nécessite une intervention technique.
Bonjour à tous,
J’ai un problème sur mon header entre l’affiche PC (qui est parfait) et l’affichage MOBILE donc l’image est complétement tronquée. Je ne trouve pas comment faire ? Une idée ?
Merci par avance,
URL du site si besoin : www.cine-store.fr
Thème : DAWN
Bonjour @Alex2k07 ,
Merci pour les captures d’écrans. Puis-je vous demander de clarifier le problème avec votre en-tête ? Par exemple, s’agit-il de l’image de votre diapositive ?
Pour bien comprendre les attentes du comportement de votre vitrine, pouvez-vous me dire :
Me faire part sur un peu plus d’informations sur votre problème afin que nous puissions répondre à votre besoin 
À bientôt.
Bonjour,
Je n’ai jamais apporté de modifications sur le code.
Il s’agit d’une boutique que je viens d’ouvrir.
Sur ordinateur l affichage est correct
Sur mobile l’image est rognée
Il s’agit de la photo de la page d accueil.
Voici l’URL :
www.cine-store.fr
Merci par avance de votre aide,
Alexandre
Merci pour votre retour, @Alex2k07 .
Sachez qu’une telle modification ne fait pas encore partie nativement des options de personnalisation disponibles. Par conséquent, une modification du code serait à envisager. En faisant quelques recherches, j’ai trouvé quelques solutions potentielles dans ce post issu de notre blog anglophone qui pourraient vous intéresser.
Avant d’effectuer la moindre modification de votre code, il est très important de dupliquer votre thème. Cela vous permettra ainsi d’avoir toujours la copie de l’ancienne version du thème en votre possession en cas d’erreur ou de résultat inattendu. Nous avons également un guide complet pour retourner à la version précédente du code de votre thème.
Assistance pour les thèmes Shopify
Puisque vous utilisez l’un des thèmes Shopify, votre meilleure option est de contacter notre assistance afin de leur faire part de votre demande de personnalisation. En effet, si vous utilisez le forfait Basic ou supérieur, vous avez droit à un total de 60 minutes de temps de conception avec notre équipe spécialisée aux thèmes. Contacter notre équipe d’assistance par email permettra ainsi de faire vérifier votre compte et d’étudier votre requête afin de décider si cette personnalisation serait éventuellement envisageable par notre équipe.
Alternatives
Dans le cas où cette requête ne ferait pas partie de la liste de modifications offertes par notre équipe, ou si vous n’êtes pas éligible au temps de conception, il faudra plutôt que vous fassiez appel à un Expert Shopify.
Vous pourriez également voir si des experts pourraient vous aider sur les forums Shopify, je pense en particulier à notre forum anglophone qui regorge de solutions pouvant potentiellement répondre à vos besoins spécifiques. Toutefois, cette alternative s’adresse surtout aux personnes qui s’y connaissent en code (liquid/HTML/CSS).
Je reste à votre disposition dans l’attente de votre réponse !
