Problema: imposibilidad de acceder al panel de la tienda desde la app móvil de Shopify; al introducir credenciales aparece “Http status code: 418 – Client Error” y se sugiere contactar con soporte. Se adjunta captura del error.
Soporte indica que el fallo puede deberse a varias causas y recomienda acciones de resolución inicial:
Si el problema persiste, solicitan datos para investigar con especialistas: versión del sistema operativo y de la aplicación. Comparten guías para revisar ambas versiones.
Estado: sin resolución por ahora; a la espera de que el usuario ejecute los pasos y facilite versiones. Se incluyen preguntas opcionales sobre el avance en la configuración de la tienda y objetivos del negocio.
Que tal,
Estoy teniendo problemas para acceder a mi cuenta vía App Móvil, cada vez que lo intento me despliega el siguiente mensaje, solicitando contactarme con Soporte:
(Error: Http status code: 418 - HttpStatusCode:418 - Client Error)
¿Me pueden ayudar?
Hola, @RelaxColch :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando acceder al panel de control de tu tienda a través de la aplicación de Shopify. Sin embargo, cuando introduces tus credenciales aparece un error que no te permite continuar, ¿cierto? Estaré encantado de ayudar.
A modo de contexto, existen varios motivos por los cuales puede aparecer un error en el momento de iniciar sesión en tu tienda a través de la aplicación del móvil. Cuando una página o una herramienta de Shopify falla al cargar correctamente, desde aquí siempre recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones, ya que es muy probable que solucionen el problema:
Si tras haber llevado a cabo los pasos anteriores sigues sin poder acceder a tu tienda a través de la aplicación de Shopify, sería de gran ayuda que me facilitases la versión del sistema operativo de tu dispositivo, así como la versión de la aplicación para poder investigar más a fondo con nuestros especialistas qué está sucediendo. Para facilitar el proceso, te dejo una guía con más información sobre cómo revisar la versión de una aplicación en iOS y cómo revisar la versión del sistema iOS.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has tenido la oportunidad de trabajar en la configuración de los productos de tu tienda y el diseño de la página web? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu negocio?
