Come fare per ripristinare Shopify Payments è sospeso.
Buongiorno @paolo8
Grazie per averci scritto. Capisco che stai riscontrando un problema con Shopify Payments e la verifica del tuo account e quanto questo sia importante per te. Non preoccuparti farò del mio meglio per aiutarti.
La nostra assistenza fa il possibile per rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore. Qualora volessi affrettare il processo, ti consiglio di contattare la nostra Live Chat che opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7(in inglese).
Quando configuri un account Shopify Payments, è importante che il modulo sia compilato correttamente e per intero al fine di ridurre la possibilità di problemi di verifica da parte dei nostri partner bancari in futuro. Nel tuo caso, hai provveduto a inserire l’indirizzo della tua attività commerciale? Se questa è una SRL o una società, dovrai comunque indicare il nome e la data di nascita di un membro dell’attività in Dati personali. Si tratta di un requisito dei nostri partner bancari a scopo di verifica.
- Hai controllato che i documenti che stai caricando siano intestati a te e NON al tuo business?
- La data sull’estratto conto deve risalire agli ultimi 90 giorni.
Per agevolarti, ti elenco i documenti che accettiamo come prova valida del tuo indirizzo:
- Carta d’identità a colore mostrata per intero (fronte e retro);
- Certificato di Residenza;
- Bolletta di utenze - con data relativa agli ultimi 3 mesi;
- Estratto del tuo conto bancario - anch’ esso con data negli ultimi 6 mesi;
Ecco un articolo in cui trovi tutti i dettagli e consigli sulla configurazione: Shopify Payments cos’è e 3 consigli utili per la configurazione.
Se non possiedi nessuno di questi o comunque vuoi iniziare a vendere nel frattempo che il team verifichi i documenti, ti invito a consultare i Metodi di Pagamento Alternativi. Sapevi che
Satispay è ora disponibile per tutti i merchant Shopify in Italia? Puoi installare l’applicazione e ricevere pagamenti in maniera semplice e veloce!
Non esitare a farmi sapere qualora avessi bisogno di ulteriore supporto. Buona giornata.
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Ciao Sofia,
Grazie per la risposta, a quanto pare adesso è tutto ok, ieri ho mandato documento di identità(fronte/retro).
Saluti Paolo
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