Hola, estoy presentando este problema, no puedo conectar mi tienda con shopify, me aparece un mensaje en pantalla que dice lo siguiente: Tu tienda está en revisión. Tendrás que esperar hasta que se apruebe para poder hacer cambios en tus activos comerciales. Si me podrian ayudar lo agredeceria
Hola, @cd9 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando conectar tu tienda con Shopify. Sin embargo, aparece un mensaje que dice “tu tienda está en revisión. Tendrás que esperar hasta que se apruebe para poder hacer cambios en tus activos comerciales”, ¿cierto? Será un placer ayudar y arrojar luz sobre esta cuestión.
Por norma general, los mensajes de error/aviso sobre activos comerciales suelen estar relacionados con la integración de canales de venta de Facebook e Instagram. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, estás intentando conectar tu cuenta de Shopify con Facebook y/o Instagram? Si este es el caso, ¿estás usando el canal nativo de Facebook e Instagram de Meta o una herramienta/integración diferente?
Nota: Si este mensaje te aparece con una herramienta diferente a Meta, sería de ayuda que me confirmases de qué sistema concreto se trata. Esto es, sería de gran ayuda que me compartieses más información sobre el tipo de conexión que deseas hacer y me confirmases dónde aparece este mensaje de aviso.
Si estás intentando vincular tu cuenta de Shopify con tu página de Facebook/Instagram a través del canal que te compartía más arriba; cabe tener en cuenta que el equipo de Meta necesita llevar a cabo una revisión de tus cuentas para verificar que estas cumplen con sus requisitos. Este proceso de revisión depende exclusivamente de Meta y puede tardar varios días en completarse. Durante este periodo de revisión, no es posible realizar cambios en tus páginas/cuentas, como menciona el mensaje. Dicho esto, te recomendaría echar un vistazo a los requisitos comerciales que Meta analiza cuando revisa las cuentas:
Si pasados varios días, la cuenta sigue pendiente de revisión, si la cuenta se rechaza o si tienes alguna consulta adicional sobre este proceso; lo ideal sería contactar directamente con el equipo de soporte de Meta. Desde allí, podrán revisar tu tienda y ofrecerte más información al respecto.
Puedes contactar con el equipo de soporte de Meta a través del propio canal de ventas. Para ello, accede al mismo y selecciona la opción de Obtener ayuda. En esta página, escoge Conexión y permisos de cuenta y rellena la información para contactar con su equipo de soporte. También acceder al siguiente enlace. Nota: debes cambiar la sección de "myshopify" por la primera parte de la URL estándar de tu tienda:
Dime, ¿podrías confirmarme si has podido comunicarte con los especialistas de Meta a este respecto? Si es así, ¿ofrecerte una resolución en cuanto a la revisión de tu cuenta? Mientras tanto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento? ¿Qué tipo de tienda manejas actualmente con Shopify?