Integração melhor envio

Português do Brasil Discussões Apps da Shopify

Topic summary

Um usuário relata um erro de “frete grátis” ao integrar o Melhor Envio com sua loja Shopify.

Resposta de suporte:

  • Solicita esclarecimentos sobre como a integração está sendo realizada (possivelmente através do app Envios da AppStore da Shopify)
  • Pede detalhes sobre onde exatamente o erro ocorre (no checkout ou dentro do app)
  • Questiona a motivação específica para integrar o Melhor Envio

Orientações fornecidas:

  • Se o erro ocorrer dentro do app, recomenda-se contatar o suporte do próprio app ou do Melhor Envio, pois eles são mais adequados para resolver problemas em suas plataformas
  • Normalmente, apps possuem recursos de suporte direto integrados
  • Lembra que o Melhor Envio é um serviço externo à Shopify que exibe taxas dinâmicas e tempo de frete no checkout, além de permitir geração de etiquetas

Status: Aguardando mais informações do usuário para diagnóstico preciso do problema.

Summarized with AI on November 12. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Integração melhor envio- erro: frete grátis.

Algum suporte?

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Olá @SaraSS1 !

Fico feliz em te indicar sobre como poderá lidar com a integração entre o Melhor Envio e a Shopify.

Entendi que você recebeu um erro: frete grátis na sua loja Shopify - certo? Gostaria saber mais uns detalhes para que eu posso-te indicar nos próximos passos a tomar para resolver a sua questão. Por gentileza, poderia informar como esta realizando essa integração? Será pelo app Envios na nossa AppStore aqui? Onde esse erro acontece exatamente - é ao checkout por exemplo ou dentro do app? Poderia dizer qual foi o motivo específico que o levou a integrar o Melhor Envio? Busco saber isso para compreender suas necessidades para poder direcionar minha resposta segundo o que você realmente precisa.

Tenha em mente que o Melhor Envio é um serviço externo à Shopify que exibe taxas dinâmicas e tempo de frete no checkout, além de permitir a geração de etiquetas de envio. Se o erro ocorrer dentro do app, o melhor seria contatar o suporte do App ou do Melhor Envio, pois eles seriam mais adequados para resolver erros na própria plataforma deles. Se for esse o caso, normalmente o app pode ter um link direto para recursos de suporte dentro do app para te conectar com o atendimento. Confira este documento aqui que explica como conseguir ajuda para apps.

Aguardo a sua resposta para que eu possa continuar-te ajudar com a sua dúvida. Até já!