Integração melhor envio- erro: frete grátis.
Algum suporte?
Olá @SaraSS1 !
Fico feliz em te indicar sobre como poderá lidar com a integração entre o Melhor Envio e a Shopify.
Entendi que você recebeu um erro: frete grátis na sua loja Shopify - certo? Gostaria saber mais uns detalhes para que eu posso-te indicar nos próximos passos a tomar para resolver a sua questão. Por gentileza, poderia informar como esta realizando essa integração? Será pelo app Envios na nossa AppStore aqui? Onde esse erro acontece exatamente - é ao checkout por exemplo ou dentro do app? Poderia dizer qual foi o motivo específico que o levou a integrar o Melhor Envio? Busco saber isso para compreender suas necessidades para poder direcionar minha resposta segundo o que você realmente precisa.
Tenha em mente que o Melhor Envio é um serviço externo à Shopify que exibe taxas dinâmicas e tempo de frete no checkout, além de permitir a geração de etiquetas de envio. Se o erro ocorrer dentro do app, o melhor seria contatar o suporte do App ou do Melhor Envio, pois eles seriam mais adequados para resolver erros na própria plataforma deles. Se for esse o caso, normalmente o app pode ter um link direto para recursos de suporte dentro do app para te conectar com o atendimento. Confira este documento aqui que explica como conseguir ajuda para apps.
Aguardo a sua resposta para que eu possa continuar-te ajudar com a sua dúvida. Até já!