Shopify ペイメント## カード
決済は保留になっておらず利用できるかと思うのですが、JCBの決済がエラーになります。
恐れ入りますが、ご確認頂けますでしょうか。
Topic summary
JCBカードでの決済時にエラーが発生している問題について質問が寄せられています。
状況:
- テスト注文でJCBカードが利用できない
- 決済は保留状態にはなっていない
サポートからの回答:
- Shopify Paymentsのテストモードではなく、実際の取引でのテストかどうかを確認
- 詳細確認のため、アカウント情報の確認が必要
- サポートページ(https://help.shopify.com/ja/questions#login)からのお問い合わせを依頼
次のステップ:
- 注文テストのチェックアウト離脱リンクと決済エラーのスクリーンショットの共有が求められている
- サポートログインページから詳細な問い合わせが必要
@komaki 様
ご質問ありがとうございます。
Shopify Paymentsのテストモードでのテスト注文ではなく、Shopify Paymentsは有効になっていて実際の取引をテストした際にJCBカードを使うと決済エラーになるということで理解しております。
弊社サポートでアカウント詳細を拝見する必要がありますので、弊社サポートページよりログインの上お問い合わせください。その際、エラーが発生したテスト注文のチェックアウト離脱へのリンクと決済エラーのスクリーンショットをご共有くださいますと幸いです。
それではご連絡お待ちしております。