Obrigada por trazer isso ao nosso conhecimento. Não podemos confirmar se uma loja está hospedada na plataforma, mas é importante notar que levamos esse assunto muito a sério e nossa equipe revisa constantemente as lojas hospedadas na Shopify para garantir que os comerciantes sigam nossos termos de uso.
É um processo contínuo, e nos esforçamos para combater esse tipo de operação o mais rápido possível, no entanto, caso queira denunciar uma loja, precisará fazer uma denúncia formal da seguinte forma:
Clique na seta para abrir o menu e selecione a opção “Malicious and Deceptive Practices” (Práticas Maliciosas e Enganosas);
Preencha suas informações de contato;
Em “Activity you want to report” escolha a opção “Any other illegal or deceptive activity” (Outras práticas ilegais e enganosas);
Preencha os campos com os links das lojas que deseja reportar e uma descrição do que está acontecendo;
Por fim, sua assinatura eletrônica precisa ser igual aos nomes que você incluiu lá em cima em “First name e Last Name”. Ex: Se o usuário incluiu “João” em First Name e “Silva” em Last name, precisa assinar exatamente como “João Silva”. Qualquer outro nome irá dar erro no formulário, por exemplo, se escrever “João da Silva”. Ou “João Silva Santos”.
Clique em Submit (Enviar).
Com essas informações, encaminharemos seu caso para o setor responsável. Os casos reportados são investigados com o fim de constatar se as respectivas lojas se encontram na Shopify e, caso estejam agindo de maneira maliciosa, essas lojas devem ser removidas da plataforma. Contudo, devo ressaltar que não podemos fornecer atualizações sobre o caso ou informações sobre lojas hospedadas em nossa plataforma, pois isto violaria nossa Política de Privacidade.-
Que bom que enviou o formulário e entendo a sua preocupação. Nós levamos a sério os relatos de casos suspeitos e investigamos cuidadosamente para verificar se as lojas em questão estão hospedadas na plataforma Shopify. Se for constatado que essas lojas estão agindo de maneira maliciosa, tomaremos as medidas necessárias para removê-las da plataforma. No entanto, é importante ressaltar que, de acordo com nossa Política de Privacidade, não podemos fornecer atualizações específicas sobre casos individuais ou divulgar informações sobre lojas hospedadas em nossa plataforma.
Gostaria de reforçar que a investigação de casos como esse é um processo minucioso e pode levar algum tempo para ser concluída. Infelizmente, não podemos fornecer informações específicas sobre a duração da investigação. No entanto, saiba que trabalhamos diligentemente para resolver situações desse tipo o mais rápido possível. A segurança e a proteção dos nossos usuários são de extrema importância para nós. Agradecemos a sua compreensão e paciência durante esse processo.