Estão permitindo a ocorrência de fraude e estelionato pois estão criando sites de lojas falsa!
Olá @LuisaLehdermann ,
Obrigada por trazer isso à nossa atenção. A Shopify oferece uma plataforma de comércio online que lojistas ao redor do mundo usam para montar suas empresas online e tomamos estes casos muito a serio. Cada loja que usa a plataforma terá de seguir os nossos Termos de Serviço para usar o serviço da Shopify. Além disso, a nossa Política de Uso Aceitável detalhe as atividades que não são permitidas na Shopify.
Por acaso, a sua questão é relacionada a uma encomenda que realizou numa loja online? Embora, nos não gerimos lojas ou acessamos os detalhes de encomendas feitas online, poderemos ajudar a orientá-la sobre como obter mais informações sobre o seu pedido. Se for esse o caso, por favor responde aqui e me informe maiores detalhes sobre o que aconteceu, como o site da loja onde comprou, quando realizou a compra na loja e se recebeu um email de confirmação do pedido após fazer a transação no site.
Por último, gostaria de salientar que não toleramos absolutamente nenhum tipo de atividade fraudulenta ou enganosa na Shopify. Se pensar que esta loja está hospedada na Shopify, por gentileza, envie um email detalhando todos os detalhes sobre a loja em questão e um dos nossos agentes por email enviará a denúncia para a nossa equipe especializada. A nossa equipe analisa todas as reclamações recebidas. Se a loja usa a nossa plataforma, será investigada e, se necessário, tomaremos medidas para garantir que tal não aconteça a outros consumidores. Tenha em mente que nos não podemos divulgar detalhes sobre a investigação ou se uma loja usa a nossa plataforma ou nao pois, isso violaria a nossa Politica de Privacidade.
Espero que isso ajude! Por favor deixe um comentário aqui se tiver qualquer dúvida e ficarei feliz em continuar a nossa conversa.
Sim, estão se passando pela Magazine Luiza, eu vi um anúncio e comprei
depois só percebi que era fraude!
Obrigada pela sua resposta, @LuisaLehdermann e sinto muito por saber que passou por isso.
Para esclarecer o papel da Shopify, nos oferecemos a plataforma para que empreendedores ao redor do mundo usam para realizar os seus objetivos de montar os seus negócios online. Infelizmente, existem pessoas que tomam proveito dos nossos serviços para atividades que violam os nossos termos de uso aceitável e nos não toleramos esse tipo de comportamento na plataforma. A missão da Shopify é tornar o comércio melhor para todos e isso inclui os consumidores. Levamos essas reclamações muito a sério e temos uma equipe que trabalha constantemente para revisar as lojas em nossa plataforma para assegurar que as empresas seguem os nossos Termos de Uso. Este é um trabalho contínuo para podermos parar esses tipos de operações o mais rápido possível. Além disso, nos contamos com as denúncias de consumidores para ajudar a agilizar o processo de remoção de comerciantes que estão violando os nossos termos de uso aceitável na plataforma. Para denunciar a loja, segue este link aqui e digite todos os detalhes sobre a sua experiência, incluindo o site da loja e, porque achou que é fraude. Primeiro, a nossa equipe determina se a loja está hospedado na Plataforma. Depois, analisam as atividades relatadas e se estejam operando de forma maliciosa, essas lojas são removidos da plataforma. Quando se trata de reaver seu dinheiro de qualquer compra realizada na loja em questão, a Shopify não possui acesso ao dinheiro das transações e neste caso o melhor será contatar o seu banco e solicitar um reembolso. É comum que estas empresas dispõem processos para ajudar os seus clientes nessas situações.
Espero que isso ajude! Se tiver qualquer dúvida, deixe um comentário aqui e ficarei feliz em ajudar.