Vocês desativaram minha loja por engano. Não violamos nenhuma diretriz, temos todas as notas fiscais e está tudo regularizado. Acredito que, por ser uma conta nova, houve um erro na análise, já que temos outra loja com vocês, ativa há mais de 4/5 anos, vendendo os mesmos produtos. Criamos essa nova conta para um projeto de 2025 e ela foi desativada sem qualquer aviso prévio. Estou extremamente decepcionado e pretendo comunicar meus mais de 400 mil seguidores sobre esse descaso com o Ecommerce de moda brasileiro.
Topic summary
Um usuário relata que sua loja Shopify foi desativada sem aviso prévio, o que considera um erro da plataforma.
Contexto do problema:
- Trata-se de uma conta nova criada para um projeto de 2025
- O usuário afirma não ter violado nenhuma diretriz e possuir toda documentação fiscal regularizada
- Suspeita que a desativação ocorreu por ser uma conta recente
Histórico do usuário:
- Possui outra loja ativa na Shopify há 4-5 anos vendendo os mesmos produtos
- Menciona ter mais de 400 mil seguidores
Situação atual:
- Expressa decepção com o tratamento recebido
- Ameaça comunicar publicamente o ocorrido aos seus seguidores
- Aguarda resolução do problema, que considera um descaso com o e-commerce de moda brasileiro