Atrasei 2 faturas da shopfy, e então o site saiu do ar.
Até aí tudo normal, por que se nao paga nao usa.
E então realizei o pagamento, esta tudo certo agora.
Mas mesmo assim minha loja continua fora do ar, alguém tem ideia de como faço pra minha loja voltar a ficar online,
Olá. @ViniciusAguiar
Fico feliz em saber que decidiu retomar sua loja. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público. Por isso, não temos como verificar o que aconteceu. Recomendo verificar se possui mais de uma loja na Shopify e se está acessando / se fez o pagamento para a loja correta. Para verificar, faça login com seu email aqui e veja se você possui mais de uma loja. Verifique se há uma aba Ativas e outra aba de Inativas. Recomendo tentar login com todos os e-mails que você possui, pois as lojas podem ter sido criadas com e-mails diferentes.
Você também pode utilizar o nosso link para recuperar URLs. Insira o endereço de email que você usou quando abriu a sua conta (ou todos os possíveis e-mails) e clique no botão para recuperar. Você receberá um mensagem de e-mail nas respectivas caixas de entrada e poderá então saber quantas lojas você possui conosco.
Caso não encontre uma segunda loja e sua loja ainda esteja fora do ar, você precisará entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail. Clique aqui e faça login na conta para criar uma solicitação de suporte. Ao enviar mensagem logado pela Central de Atendimento, os agentes poderão verificar suas informações em segurança.
Se tiver alguma dúvida sobre como contatar o suporte, deixe uma mensagem e ficarei feliz em ajudar.
