ond estão os meus produtos
Topic summary
Um usuário reportou que seus produtos desapareceram da loja, mas a mensagem inicial estava escrita de forma invertida/confusa, dificultando a compreensão do problema.
Resposta da moderação:
- Solicitou esclarecimento sobre a situação: se os produtos sumiram da própria loja do usuário ou se trata de uma compra não recebida
- Explicou que a Comunidade é um fórum público focado em troca de informações entre lojistas sobre o funcionamento da Shopify
- Informou que agentes de suporte não podem acessar informações privadas de contas neste canal por questões de segurança
- Recomendou aguardar retorno do suporte oficial para questões que exigem acesso à conta
- Pediu mais detalhes e contexto para que a comunidade possa ajudar adequadamente
Status: Aguardando mais informações do usuário para entender e resolver o problema.
Olá, @simone14
Você poderia esclarecer melhor o que está acontecendo? Você possui uma loja e seus produtos sumiram? Ou você fez uma compra em uma loja e não recebeu seus produtos?
O foco da Comunidade é se comunicar com outros lojistas e trocar dúvidas e informações sobre o funcionamento da Shopify. Os agentes de suporte da Shopify atuam neste canal respondendo algumas das perguntas, porém, para a segurança, não podemos acessar as informações privadas da sua conta, por se tratar de um fórum público.
Caso queira receber ajuda por aqui, ficaremos felizes em orientar com informações de conhecimento geral, porém precisaremos da sua colaboração para entender bem qual é o seu problema. Por isso, quando postar, inclua o máximo de informações que puder. Lembre-se, nós não podemos acessar o seu admin (nem os outros usuários), por isso, precisamos saber o que está acontecendo. Quanto mais informações você der, mais rápido será o atendimento, já que não precisaremos escrever um post fazendo todas essas perguntas para coletar contexto.
Aguardo seu retorno.