Gostaria de saber se minha loja está aberto para compra.
Olá, @Marcoscoutinho
O foco da Comunidade é se comunicar com outros lojistas e trocar dúvidas e informações sobre o funcionamento da Shopify. Os agentes de suporte da Shopify atuam neste canal respondendo algumas das perguntas, porém, para a segurança, não podemos acessar as informações privadas da sua conta, por se tratar de um fórum público. Caso queira receber ajuda por aqui, precisaremos da sua colaboração para entender bem qual é o seu problema. Por isso, quando postar, inclua o máximo de informações que puder, como por exemplo, a URL da sua loja, para que os usuários possam entrar em seu site e verificar se ele está liberado para o acesso dos clientes.
Lembre-se, nós não podemos acessar o seu admin (nem os outros usuários), por isso, precisamos saber o que está acontecendo. Quanto mais informações você der, mais rápido será o atendimento, já que não precisaremos escrever um post fazendo perguntas para coletar contexto.
Dito isso, essa sua pergunta é bastante genérica portanto irei fazer algumas perguntas e suposições.
Você quer saber se as pessoas conseguem entrar em seu site? Se sim, para verificar se sua loja está aberta ao público e não apenas protegida por senha, você pode checar as configurações de proteção senha no seu admin da Shopify. Veja como aqui.
Você quer saber se seu checkout está funcionando e se seus clientes conseguem finalizar compras? Se esse for o caso, recomendo que você teste o processo de checkout por si mesmo ou peça a amigos para fazerem uma compra de teste. Ou então envie a URL do seu site para que possamos testar. Além disso, certifique-se de que todos os métodos de pagamento estão configurados corretamente. Você pode encontrar mais informações sobre como configurar os métodos de pagamento aqui. Se precisar que nós façamos testes, informe também quais são os apps de pagamento que você está utilizando.
Você quer saber se sua conta está liberada para acesso? Você sofreu alguma forma de bloqueio ou teve sua loja congelada por falta de pagamento? Primeiramente, tente fazer login no seu admin da Shopify. Se você não conseguir acessar sua conta ou se recebeu uma mensagem de email indicando que a conta está bloqueada ou congelada, isso pode ser um indicativo de problemas relacionados ao pagamento ou à violação de políticas. Caso não consiga acessar ou haja mensagens em sua caixa de email indicando bloqueio, recomendo entrar em contato imediatamente com o suporte da Shopify através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança.
Se essas suposições não se encaixam com o que você está passando, peço que forneça mais detalhes para darmos uma resposta mais adequada ao seu problema.
Até mais!