Un usuario reporta que los filtros configurados en la app Search & Discovery no muestran los nombres personalizados en la tienda online. A pesar de haber modificado las etiquetas dentro de la aplicación, los filtros aparecen con nombres por defecto (como “Disponibilidad” en lugar de “Marca”).
Diagnóstico del problema:
Solución propuesta:
Problemas adicionales mencionados:
El usuario también experimenta dificultades para agregar íconos en los títulos del menú de categorías/colecciones.
El caso permanece abierto pendiente de pruebas con plantilla alternativa.
Hola Shopify, tengo una consulta:
He utilizado la app Search & Discovery para agregar mas filtros a la tienda en linea y me permite usarlo bien. Por algún motivo en la tienda los filtros salen con el nombre por default de “disponibilidad” a pesar que los he cambiado dentro de la aplicación.
Los filtros buscan bien los productos e incluso, en el responsive mobile si se ajustan de acuerdo a los cambios.
gracias de antemano,
saludos
Hola, @Superwoo :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has creado filtros adicionales en tu tienda con la app de Shopify Search & Discovery. Sin embargo, a pesar de haber modificado el nombre de estos; sigue apareciendo el nombre que viene por defecto en el filtro, ¿cierto? Será un placer ayudar con esta cuestión.
A modo de contexto, la app de Shopify Search & Discovery permite personalizar el nombre de etiqueta de los filtros. Esto es, el nombre con el que se muestran en la tienda online. Esta cuestión se puede ajustar a través de la propia app, haciendo clic en la sección Filtros > Filtro específico > Etiqueta de filtro. Dime, ¿podrías confirmarme si has personalizado el nombre de los filtros desde esta sección que te comento?:
Si es así, pero sigue sin mostrarse correctamente en la página web de la tienda; cabe tener en cuenta que Shopify tiene una app específica para traducir y localizar contenido. Esta es la app de Shopify Translate & Adapt. Si has realizado cambios en la traducción/localización de los filtros con esta herramienta, el comportamiento esperado de la plataforma es mostrar la redacción de la etiqueta que se ha especificado.
Si este no ha sido el caso, es buena idea localizar el contenido de las etiquetas con esta app. De este modo, el sistema forzará que se muestre de esta manera en la tienda online. Si ya tienes la app instalada, puedes dirigirte a la misma a través de Configuración > Aplicaciones y canales de venta. Al abrirla, revisa que la sección de Contenido localizado aparece el idioma de tu tienda. Escoge la opción de Tienda online > Filtros. Revisa que el mercado e idioma son los adecuados y aplica la localización de contenido.
Dime, ¿podrías confirmarme si así se soluciona esta cuestión con el nombre de las etiquetas de los filtros en tu tienda online? Si estos siguen sin mostrarse correctamente, sería de gran ayuda si pudieras compartir conmigo capturas de cómo los has configurado y cómo se muestran en la tienda en versión ordenador. Aparte, agradecería si me confirmases el tema que usas en tu tienda. Puedes revisar esta cuestión a través de Tienda online > Temas > Personalizar, haciendo clic en los Tres puntos en la esquina superior izquierda.
Mientras revisas esto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, aparte de los filtros, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda?
Muchas gracias Teo,
En efecto todo lo que me indicaste está como sugeriste. Procederé a enviarte capturas para que puedas visualizarlo.
App Translate & Adapt. Ya la tenía instalada y configurada para traducir del inglés. Te muestro la visualización en la tienda
Aquí te muestro la tienda, y como sale el filtro por marca. Tengo que comentarte que el que dice precio si puede verse correctamente el nombre porque fue configurado por un diseñador, pero ya no puedo contar con esta persona.
Y aquí te muestro como aparece en el app de Search & Discovery
Y este el que si sale correctamente,
El tema utilizado es
Por otra parte, Shopify es una gran plataforma;
Tengo que decir que con lo único que he tenido complicaciones es en colocar iconos a los títulos en el menú de categorías o colecciones, por algún motivo no me los muestra en la tienda online. y ese tema realmente si me interesa.
Pero supongo que puedo consultar por este tema después.
Te agradezco la ayuda
Hola, @Superwoo :
Gracias por la respuesta y por las capturas de pantalla. Tras revisar las diferentes configuraciones que nos compartes; todo apunta a que el tema no está tomando correctamente el nombre de los filtros que has configurado. Por ese motivo, la etiqueta “Marca” se muestra como “Disponibilidad” en la página web.
Para intentar aislar el problema y comprobar si, en efecto, el error radica con el propio tema, te recomendaría instalar una plantilla gratuita de Shopify. Una vez instalada, te recomendaría configurar los filtros en tus páginas de colecciones a través del editor de temas de dicha plantilla. Para ello, dirígete a la sección Tienda online > Temas > Biblioteca de temas. Localiza el tema recién instalado y selecciona Personalizar.
Dime, ¿podrías confirmarme si los nombre de los filtros se muestran correctamente dentro de la plantilla recién instalada? Si este es el caso, significa que el error radica con la configuración/código del tema que estás usando. En este caso, al tratarse de una plantilla externa, significa que esta ha sido desarrollada de manera externa a Shopify. Esto es, los temas externos cuentan con sus propias características, especificaciones y limitaciones que quedan fuera de nuestro conocimiento en el equipo de soporte de Shopify.
Lo ideal en esta situación sería contactar con los desarrolladores del tema para que puedan revisar qué está causando este error con los filtros y para que puedan implementar una solución o facilitarte los siguientes pasos a seguir. Para más información, te dejo un enlace sobre dónde encontrar ayuda para tu tema. De igual forma, te dejo un par de enlaces para acceder a la documentación/soporte del tema de tu tienda:
Dicho esto, si el error sigue ocurriendo en el tema recién instalado de Shopify, necesitaremos acceder a tu cuenta para investigar junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los que está ocurriendo esto y poder ofrecerte una solución. Para ello, puedes dirigirte a nuestro Centro de Ayuda y seleccionar Contacta con atención al cliente de Shopify. Escribir por este medio nos dará acceso a tu tienda. Esto nos dará opción para hacer las comprobaciones necesarias dentro de tu cuenta de Shopify.
También puedes utilizar estos recursos que te comparto para revisar la cuestión de los iconos en los títulos del menú de categorías/colecciones. Los desarrolladores del tema podrán confirmar si existe algún tipo de limitación a este respecto. Dime, aparte del incidente ocurrido con el nombre de los filtros en la página web de tu tienda, ¿el resto de secciones de tu página cuenta con el diseño que deseas?
