mijn binnenkomende mails op mijn info@.. mail worden nu doorgestuurd naar mijn prive mail.
Hoe kan ik via het info@.. adres terug mailen naar klanten?
Topic summary
Een gebruiker heeft een doorstuur e-mailadres ingesteld via Shopify voor zakelijke mails [email removed] maar ontvangers zien het privé mailadres wanneer er wordt teruggeantwoord.
Oplossing:
Shopify biedt zelf geen e-mailhosting aan, maar ondersteunt wel integratie met externe providers:
- Zoho Mail - Configuratie via DNS-records
- Google Workspace (G Suite) - Activatie voor Gmail
Door e-mailhosting via deze platforms in te stellen, kan een volledig zakelijk e-mailadres worden aangemaakt dat correct functioneert voor verzenden én ontvangen.
Hulpbronnen:
Er zijn Shopify helpdocumenten beschikbaar over e-mail forwarding en externe configuratiegidsen van Zoho en Google Workspace voor de technische implementatie via TXT-records.
Hallo @renateschef ,
Welkom bij de Community en hartelijk dank voor je vraag. Als ik het goed begrijp heb je momenteel een doorstuur e-mailadres ingesteld via Shopify voor je zakelijke e-mails? Als je via dit e-mail adres terugmailt zullen je klanten je privé mailadres zien waar hun oorspronkelijke bericht naar is doorgestuurd.
Als je een zakelijk e-mailadres aan wilt maken kan je het beste gebruik maken van e-mailhosting.
Bij Shopify bieden we geen e-mailhosting aan, maar je kunt dit wel doen via een derde partij. Shopify maakt het gemakkelijk om Zoho of Gmail (G Suite) te gebruiken door deze optie aan te bieden op ons platform. Het enige wat je nodig hebt voor serverinstellingen is een TXT-record van Zoho of G Suite. Omdat wij geen toegang hebben tot deze platforms, kunnen we je hierin beperkt ondersteunen. Maar ik deel graag de volgende externe hulpdocumenten met je die uitleggen hoe je deze e-mailplatforms kunt toevoegen aan Shopify.
-
Zoho Mail: DNS Record Configuration for Shopify legt uit hoe je jouw Zoho-account kunt verbinden met Shopify.
-
G Suite: Shopify: Activate Gmail for Google Workspace legt uit hoe je jouw G Suite kunt verbinden met Shopify.
Bekijk ook dit helpdocument over e-mailhosting voor nog meer informatie over hoe je dit kunt instellen op je Shopify account.
Ik wil je veel succes wensen met je onderneming!