Hallo Community,
ich wollte soebene in Shopify unter Marketing eine Kampagne starten also einige Produkte auf meiner Facebookseite posten, leider funktioniert das nicht mehr. Gibt es diese Funktion nicht mehr oder wird die intern gerade bearbeitet?
Freu mich auf Eure Antworten
Hey @Diabolous
Der Facebook Kanal wurde jetzt komplett von Meta übernommen im Zuge deren Rebrandings. Du sagst “leider funktioniert das nicht mehr”. Was genau meinst du damit und was siehst du wenn du versuchst die Kampagne zu starten? Bist du unsere Anleitung hier gefolgt? Wenn ja, an welchen Schritt in der Anleitung hapert es?
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Hey @Gabe
ja das weiß ich, das es nun Meta heißt und ich habe auch Meta mit Shopify verbunden, aber ich kann aus Shopify keine Produkte mehr auf meiner Facebookseite posten obwohl Meta verbunden ist.
Ich gehe auf Marketing dann auf “Kampagne erstellen” und unter Social-Media-Beitrag steht “Keine Erweiterungen verfügbar” vorher war dort immer Facebook gestanden.
Bei den alten Kampagnen steht z.b. jetzt in hinterlegter gelben Farbe “nicht verbunden” obwohl Facebook (Meta) & Instagram mit Shopify aktiv ist
Verstehe und hier handelt es sich um den neuen Meta Kanal wie ich bereits erwähnt habe zu dem die Kampagnen seit ca. Mitte Sept. migriert sind (mehr dazu hier). Dieser wird jetzt 100% von Meta gemanagt und daher wurden deine älteren FB Kampagnen von Shopify getrennt und sind jetzt im Status “nicht verbunden” da sie jetzt innerhalb deine FB Account gemanagt werden.
Ich kann aber verstehen, dass das schwierig sein kann, deine Ads außerhalb des Shopify-Marketingbereichs zu verwalten und es somit zu einer reduzierten Experience für dich sein wird. Apropos, dasselbe gilt auch für den Google Kanal da dieser jetzt auch 100% von Google gemanagt wird.
Im Zuge der Umstellung von Google und Facebook auf Drittanbieter-Kanäle wird der Zugang zu den jeweiligen Workflows für die Kampagnenerstellung in diese Kanäle und deren Real Estate verlagert.
Alle Händler haben auch diesbzgl. eine E-Mail bekommen und einen Banner im Marketing Bereich gehabt der wie folgt aussah:
In solchen Situationen kann man auch innerhalb Facebook nach dem Status der Kampagne erkundigen, da diese Informationen ggf. nicht mehr in Shopify aktualisiert werden, wie es in diesem Fall zu sein scheint. Für die nächsten Schritte empfehle ich dir, die Facebook-Dokumentation zur Fehlerbehebung bei einem deaktivierten Werbeanzeigenkonto zu lesen. Wenn die Aktivität auf Facebook immer noch aktiv ist, wenn du im Anzeigenmanager angemeldet bist, wende dich an den Facebook-Support.
Du musst also diese FB Kampagnen weiterhin direkt in deinem FB Ads Manager erstellen, verwalten und verfolgen. Innerhalb Shopify wird das nicht mehr gehen. Um das ganze etwas reibungsloser zu machen kannst du auf deine Kampagnen zugreifen oder die in diesen Bereichen eingebauten Weiterleitungen nutzen, um einfach zum Facebook Werbeanzeigenmanager weitergeleitet zu werden.
Händler mit bestehenden Anzeigen, die in Shopify verwaltet werden, können diese nicht mehr von dort aus bearbeiten/verwalten. Es kann auch zu Unterbrechungen oder Ausfällen bei den Marketingdaten kommen, die man im Shopify-Reporting sieht. Auf den Berichtsseiten von Shopify für Facebook-Aktivitäten muss man zum Facebook Ads Manager gehen, um Daten einzusehen oder Änderungen vorzunehmen.
Der Status der Marketing-Aktivitäten wird also nicht mehr mit dem Status der Anzeigen auf der externen Plattform synchronisiert und in Shopify wird als “nicht verbunden” markiert.
Um die Leistung vergangener Kampagnen einzusehen, kann man weiterhin auf die Kampagne im Marketing-Bereich von Shopify zugreifen und alle Leistungsdaten vergangener Kampagnen einsehen.
