Problema campagna marketing su facebook

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Salve,

ho un problema nella gestione campagne marketing su facebook.

Quando provo a creare una nuova campagna, shopify visualizza il seguente messaggio di errore:

Si è verificato 1 errore per quest’attività:

Un problema con Facebook ha impedito la pubblicazione dell’attività. Riprova a pubblicarla tra qualche minuto.

Ho effettuato diversi tentativi ma il risultato non cambia.

Non riesco a capire dove sia l’errore.

Qualcuno può darmi una dritta per favore?

Grazie in anticipo.

Silvia.

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Ciao @Silvia-signorin ,

Grazie per averci contattato mi spiace tu stia riscontrando difficoltà con la pubblicazione delle campagne di marketing di Facebook. Questo problema potrebbe dipendere da diverse configurazioni, ma molto probabilmente è dovuto alla recente modifica degli eventi Pixel a causa degli Aggiornamenti del pixel di Facebook legati ai requisiti di iOS 14 di Apple. Questo aggiornamento richiede a tutti gli utenti che intendono creare campagne di marketing con Facebook di verificare il proprio dominio e aggiungere eventi ai propri Pixel per garantire il corretto funzionamento delle campagne di marketing. Per avviare il processo dovrai andare su Impostazioni aziendali > Sicurezza del marchio > Domini all’interno del tuo Business Manager di Facebook. (Cliccherai Aggiungi se il tuo dominio non è presente, in modo da poter eseguire il processo di aggiunta e verifica di quest’ultimo).

Dopo aver verificato il tuo dominio, devi aggiungere eventi al tuo pixel per il dominio; Qui trovi come Configurare degli eventi web per usare la misurazione aggregata degli eventi, ricordati di aggiungere tutti gli eventi pixel che hai ricevuto negli ultimi 28 giorni fino a un massimo di 8. I passaggi da eseguire per configurare gli eventi sono:

  • Vai a Gestione eventi
  • Fai clic sul pixel che stai utilizzando.
  • Apri la scheda Misurazione degli eventi aggregati sotto il grafico e fare clic su Modifica eventi.
  • Leggi le schermate di introduzione e fai clic su Avanti.
  • Trova il dominio per il quale desideri configurare gli eventi e selezionalo.
  • In questa fase potrebbe essere necessario fare clic su Verifica dominio se non hai ancora verificato il tuo dominio. Puoi fare riferimento alla documentazione di Facebook su come farlo.
  • Fai clic su Modifica eventi e quindi aggiungi eventi al tuo pixel.

Una volta eseguiti questi passaggi, dovresti riuscire a creare nuovamente campagne di marketing; Nel caso in cui tutte le configurazioni siano andate a buon fine ma il problema continuasse a sussistere ti chiedo di contattare il nostro Team Supporto attraverso questo form o direttamente l’assistenza Facebook. Resto a tua disposizione, ti auguro una buona giornata.

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Bene Grazie proveremo a seguire queste indicazioni con il nostro Staff :+1: