Je suis navrée d’entendre que vous rencontrez cet obstacle.
Afin de cibler la cause de ce comportement non désiré, j’ai quelques questions permettant d’affiner ma recherche pour vous.
Quelles passerelles avez-vous installées sur votre boutique?
Quelle passerelle de paiement utilise votre client?
Quel est le message d’erreur qui apparait dans les notes du paiement abandonné? Voir dans Commandes ⇨ Paiements abandonnés ⇨ cliquez sur la commande en question ⇨ Section Calendrier de commande.
Est-ce que la carte utilisée est une supportée par la passerelle?
Quelle est l’URL de votre boutique?
Sachant ses informations aidera mon enquête pour vous. En attente de votre retour.
