¡Hola! He creado una colección llamada “Los más vendidos”, agregue mis productos (está activa, igual los productos),
Esta colección la agregué a mi PÁGINA DE INICIO y en todas las páginas de mis productos…
En cada página de producto aparece y funciona con normalidad, incluso en el editor (página de inicio) aparece con normalidad, pero cuando quiero visualizarla en mi página web o algún cliente entra a mi tienda online, esta colección aparece en todas las páginas de productos, pero NO APARECE en la página de inicio.
¿Qué puedo hacer para que dicha colección salga en mi página de inicio?
NO, no ese esa colección, eso lo pusimos de manera provisional, eso es un COLLAGE… Nosotros queremos la colección destacada para poder ponerlo como BANDA MAGNETICA para darle scrool de manera horizontal
A simple vista parece estar ok, lo cual claramente no se traduce a lo que se ve realmente en la web. Podría revisarse el editor de código y forzarlo en caso que haya algo que no permita la visualización, mismo alguna app instalada puede ocasionar esto. El problema es que el
editor de código si no podremos verlo a través de fotos.
Como mencionamos anteriormente podemos colaborar con un acceso limitado solo al editor de la tienda y revisar la configuración y el código. Puedo consultarnos sobre como otorgar dicho acceso.
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que has creado una colección destacada en la página de inicio de tu tienda. Sin embargo, esta no aparece en la web, ¿no es así? Será un placer ayudar.
Antes de nada, acabo de acceder a la página de tu tienda y he podido comprobar que la colección destacada sigue sin aparecer correctamente. Todo apunta a que se trata de un error de configuración con el tema. Para investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías confirmarme si esta es la única sección que no aparece correctamente configurada? ¿Has hecho algún cambio en el código o instalado una app desde que has percibido que no aparece correctamente configurada la colección que has creado?
Entretanto, sería de gran ayuda si pudieras confirmarme el nombre del tema que estás usando en tu tienda. Puedes revisar esta cuestión a través de la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En esta página, haz clic en los Tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda para acceder al nombre. Si se trata de un tema desarrollado por un proveedor externo, ¿podrías confirmarme cuál es?
Mientras tanto, para descartar cualquier error de configuración; te recomendaría instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si puedes crear la sección de colección destacada. Para publicar el tema, una vez instalado, dirígete a la sección de Tienda online > Temas > Biblioteca de temas > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿el error se soluciona en una nueva versión de un tema de Shopify?
Si el error se soluciona en una nueva versión de un tema; significa que el error radica en el código. En este caso, me alegra informarte de que en Shopify contamos con un equipo de especialistas que puede revisar el código para intentar aislar el motivo por el cual no aparece esta sección. Para ello, puedes escribirnos a través del Centro de Ayuda, haciendo clic en Contacta con atención al cliente de Shopify.
Hecho esto, podrás iniciar sesión en tu tienda, escoger un tema de conversación y contactar con nuestros especialistas. Generalmente, las opciones de contacto directo son Chat y Dejar un mensaje, según disponibilidad. Escribir a través de este medio permitirá a nuestros expertos en temas investigar este caso específico y proponer una solución para que aparezca correctamente la sección de colección destacada. Entretanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu tienda de Shopify?
