Mi tienda no carga las imagenes
Hola @Sparrowjuanjo ,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que en tu tienda no se están mostrando las imágenes, ¿verdad?
Para tener un poco más de contexto, ¿hace cuánto tiempo se presenta el problema? ¿Has intentado ingresar a la tienda desde otro dispositivo? ¿Has editado el código del tema recientemente o habilitado alguna aplicación externa relacionada con las imágenes? ¿Qué tema estás usando?
Para empezar, quisiera recomendarte algunos pasos que pueden ayudarte a solucionar el problema, en caso de que este se deba a algo local:
- Borra el caché y cookies en tu navegador y reinicia completamente el navegador. Si necesitas las instrucciones para borrar el caché y cookies, puedes consultar esta página y usar un traductor como Google Translate, en caso de que lo necesites.
- Intenta usar otro navegador web o en una ventana incógnito.
- Asegúrate de que el navegador web esté actualizado en la última versión; Shopify soporta estos navegadores.
- Prueba con otro dispositivo.
- Prueba con otra conexión a Internet (por ejemplo, cambia a una red celular en un teléfono en lugar de wifi).
Si después de realizar estos pasos aún no puedes ver las imágenes en la tienda, entonces te recomiendo revisar si el problema está relacionado con una modificación en el código del tema o con una aplicación. Para esto, será necesario que repliques la situación ingresando a la tienda desde un tema fresco:
- Desde el administrador de tu cuenta ve a Canales de venta > Tienda online > Temas.
- Si tienes una copia fresca de tu tema, visualiza la tienda desde ahí; si no, descarga uno de nuestros temas gratis y visualiza la tienda haciendo clic en los tres puntos > Vista previa.
- Si puedes visualizar las imágenes correctamente, entonces podemos confirmar que el problema está causado por cambios en el código de tu tema actual. De ser así:
- Si estás usando un tema de Shopify, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte para que puedan revisar el problema en detalle.
- Si estás usando un tema desarrollado por un tercero, nuestro alcance de soporte es más limitado, por lo que te recomiendo contactar a los desarrolladores del tema y solicitarles ayuda. Puedes hacer clic en este enlace para buscar ayuda para temas externos.
- Si no puedes visualizar las imágenes correctamente desde un tema fresco, entonces el problema puede estar relacionado con una aplicación externa. En este caso, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación y solicitarles soporte. Si necesitas ayuda para identificar la aplicación que está causando el problema, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para que te ayuden a identificarla.
Por el momento, ¿Tu tienda ya se encuentra abierta al público o aún la estás terminando de configurar? ¿Dónde se encuentra localizada y qué tipo de producto vendes?
Gracias el problema fue del tema wokiee
Ya me ayudó el desarrollador
https://themeforest.net/item/wokiee-multipurpose-shopify-theme/reviews/22559417
Gracias por confirmar esto @Sparrowjuanjo , me alegra oír que has podido obtener ayuda de parte de los desarrolladores.
Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Ya has empezado a recibir pedidos? ¿Has empezado a promocionar tus productos? ¿Tienes algún otro canal de ventas asociado a tu tienda?
No dudes en mandarnos un mensaje si tienes cualquier duda.