Möchte Geld zurückerstatten aber geht nicht

Kunden hat Bestellung storniert wir haben eine Retoure beantragt und möchten das Geld zurückerstatten. Aber geht nicht. Kann mir jemand helfen und sagen warum? Danke euch

@Oezkanlavita

Scheint schon erstattet worden zu sein.

:eyes: in der Chronik nach. Oder du hast nicht ausreichenden Auszahlungssaldo.