Olá, criei uma loja para testar a plataforma (14 dias gratis), mas nao estou conseguindo mais acessar minha loja, esta alegando que o e-mail esta errado. Tenho medo de nao conseguir mais acessar a loja e começar a me cobrar. Alguem pode me ajudar a recuperar o login e o e-mail cadastrados. Por favor, alguem me ajude
Olá @casatime !
Você tem mais de uma conta de email? Pode ser que você utilizou um email diferente e não está lembrando. Nesse caso, sugiro que você abra as sua contas de email e procure no histórico, nas pastas de lixo ou spam qualquer email da Shopify, pois geralmente enviamos alguns quando a loja é criada e enquanto você está em sua avaliação.
Se você ainda não conseguir rastrear qual é o email que usou para criar a conta, nós só podemos ajudá-lo a recuperar acesso e alterar o email do titular se a sua conta Shopify já tiver um cartão de crédito ou conta do PayPal adicionado.
Então se tiver o cartão registrado na conta e ainda não conseguir lembrar o e-mail cadastrado, me avise que assim poderei entrar em contato por email e ajudá-lo a recuperar acesso.
Se preferir, poderá entrar em contato com o suporte português via email pelo Portal de Suporte. Fique à vontade em entrar em contato que assim iremos lhe responder o mais rápido possível. Tentamos ao máximo responder dentro de 48 horas, mas o volume da demanda pode influenciar nesse prazo, pois os emails são respondidos por ordem de chegada.
Até mais! Paula
Boa noite. Estou sempre a ter problemas de login na minha loja, quando tento entrar ,fica a ler e no fim aparece um erro
504 Gateway Time-out . o que quer isso dizer?
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ja esperei varias vezes e voltei atualizar a pagina e continua a nao dar, ja experimentei outros browser e nao da, nem na app shopify …tambem nao da. fechei a minha loja em outra plataforma e fui para a shopify mas ja me arrependi. para alem deste problema e muito lento para abrir.
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Também não estou conseguindo, e nem contato com ninguém!
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a minha esta igual. ainda ontem criei a loja e ja etou neste problema. a jumpseller nao acontecia nada disto. vim para este por ser amis profissional… e ja tou assim.
Caso consiga alguma solução, avise por aqui! Obrigado! Caso eu consiga te informo também
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isto acontece regularmente? sim claro aviso.obrigada
Nunca Aconteceu cmg!
ja consegui entrar. segui estas instruçoes no youtube. https://www.youtube.com/watch?v=QqfI5gozYpo
óla , alguem poderia me ajudar , eu tenho uma loja na shopify porem esta pausada descontando somente $9 dolares por mes , foi descontado do meu cartao agora dia 21 de junho , mas nao consigo acessar nem minha conta , quando temto acessar diz que esta bloqueada ,inativa . Como faço pra voltar a usar ou pelo menos parar de debitar no meu cartao de credito ja que nao consigo acessar ! desde ja agradeço