Hola,
Tengo configurado que cada categoría del menú lleve a una colección en especifico.
Pero al hacer la prueba en vivo, no me lleva a ninguna página. Se queda en la misma página.
Hola, @annalebrija :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que has configurado el menú de tu tienda con distintas categorías que dirigen a diferentes colecciones. Sin embargo, cuando haces la prueba en la página web de tu tienda, la página se queda estática, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
Existen tres posibles escenarios que pueden estar afectando la configuración del menú de tu tienda. A continuación, te enumero estos factores que pueden ser el origen del error. Con todo, más abajo te ofrezco una guía más detallada sobre cómo comprobar si la configuración de estos factores se ha realizado correctamente desde el panel de control de tu tienda de Shopify:
- Las colecciones no están correctamente configuradas.
- Las colecciones no están correctamente vinculadas al menú.
- El menú correcto no está configurado en el tema.
En primer lugar, para asegurarnos de que las colecciones se han creado correctamente y están activas, te recomendaría acceder a la sección Productos > Colecciones en tu cuenta de Shopify. En este caso, cada colección debería aparece activa, también con productos activos dentro de esta. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, aparecen los productos activos que deseas dentro de cada una de tus colecciones? ¿Las colecciones están disponibles en la tienda online?
En segundo lugar, si las colecciones están creadas y configuradas de manera correcta; lo ideal sería comprobar si aparecen vinculadas a tu menú. Puedes revisar esta cuestión a través de la sección Tienda online > Navegación > Menús. Te dejo un enlace a nuestra documentación que explica cómo agregar, eliminar o editar elementos del menú de tu tienda. En este caso, ¿podrías confirmarme si aparecen tus colecciones vinculadas correctamente al menú de la tienda?
En tercer lugar, si tus colecciones y la configuración del menú no presentan ningún error aparente, es posible que el menú correcto no esté configurado en tu tema. Para revisar esto, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Editar. En el menú de la izquierda haz clic en Encabezado y localiza la sección Menú. En esta, haz clic en Cambiar > Cambiar menú para comprobar que, en efecto, el menú correspondiente con tus colecciones está configurado. Dime, ¿podrías confirmarme si de esta forma se arregla el problema que se está presentando en estos momentos?
Hechas estas comprobaciones, si el menú sigue sin redirigir correctamente a las colecciones que has creado, sería de gran ayuda que me facilitases la URL de tu tienda y capturas de pantalla de cómo se muestran las colecciones y con la configuración del menú desde el apartado de navegación. Así, podré revisar con más detenimiento los motivos por los que no aparecen.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿qué productos ofreces actualmente a los clientes? ¿Has configurado el diseño de tu tienda de la manera que deseabas? Si es así, ¿has configurado también otras secciones como los envíos, el dominio, la pasarela de pagos, etc.? ¿En qué país está tu negocio y a qué países quieres vender?
Hola! Por lo que veo, las colecciones están bien y también el menú con las colecciones.
En el menú, tengo varias opciones. Pero si le das clic al titulo de “PRODUCTO” te lleva a un collage de todas las categorías del producto que existe. Al hacer clic en una colección de producto, no me lleva a a esa página. Me deja en la misma. En el screenshot te enseño que la categoría de bowls está bien vinculada con la colección.
Hola, @annalebrija :
Muchas gracias por la respuesta, contexto y por las capturas de pantalla. Tras revisar más a fondo esta cuestión, es posible que haya algún tipo de error con el código del tema que esté afectando directamente a la redirección de las páginas. Por este motivo, cuando accedes a una colección desde el apartado de “productos” de tu tienda, el sistema no se redirige correctamente.
Por norma general, cuando se instala una aplicación que añade algún tipo de código o simplemente se edita el propio código del tema de la tienda, es posible que los cambios afecten al funcionamiento esperado de la página. Dime, ¿podrías confirmarme desde cuando has percibido el error? ¿Has instalado una app o hecho cambios recientes al código del tema de tu tienda?
Para poder investigar esta cuestión con más detenimiento, ¿podrías también confirmarme el nombre del tema que estás utilizando en tu tienda y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. Una vez ahí, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.
Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify; para aislar el problema y verificar si se trata o no de un error con el código, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo de manera temporal para ver si la página de colecciones redirige correctamente. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. No hay de qué preocuparse, una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿la página del menú de “productos” te lleva correctamente a cada colección en el nuevo tema?
Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos; ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.
Dicho todo esto, ¿cómo va el resto de cuestiones? Además del problema con la sección de “productos”, ¿has encontrado algún otro error de redirección dentro de la tienda? Por otra parte, ¿qué objetivos te gustaría conseguir a corto y largo plazo con Shopify y con tu negocio?