He iniciado mi web hace apenas unos días y ya llevo un par de ellos peleándome con el Shopify paymets para que me deje recibir los pedidos.
El problema es, que para terminar de configurar los paymets me pide indispensablemente una foto tanto del DNI como del una factura de servicio público, esto es básicamente la factura del agua o del internet. El problema está en que en mi domicilio las facturas no viene a mi nombre y por lo tanto no puedo proporcionar esa información y por ende no puedo recibir pedidos. SI alguien puede ayudarme le estaría agradecido.
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás intentando activar y verificar la pasarela de pagos de Shopify Payments en tu tienda. Sin embargo, el sistema te solicita aportar una factura de los servicios públicos y no tienes acceso a la misma, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
Antes de nada, acabo de dar una respuesta similar que a la de tu caso en este otro hilo de la Comunidad de Shopify. En mi respuesta, menciono que para verificar la cuenta de Shopify Payments es posible subir otros documentos alternativos si no tienes acceso a una factura de los servicios públicos. Ahora bien, cabe mencionar que en estos otros documentos debe aparecer el nombre y la dirección que has registrado en Shopify Payments para que pueda completarse la verificación. De nuevo, te dejo el listado de documentos que puedes subir a través de tu cuenta:
Extracto bancario.
Factura de teléfono móvil.
Carta del gobierno que confirme la dirección del negocio.
Certificado de residencia.
Si tienes uno de estos documentos, me alegra informarte de que podrás subirlo en lugar de la factura de los servicios públicos para completar la verificación. Para evitar que esta falle, también comparto algunos consejos que la foto debe cumplir en mi mensaje original. No dudes en echarle un vistazo para asegurarte de que el documento cumple con dichas recomendaciones.
También como comento en el otro mensaje, si actualmente no aparece una sección para subir el documento en el panel de control de tu tienda, necesitaremos acceder a tu cuenta para habilitarlo. Para ello, puedes escribir directamente a nuestros especialistas del equipo de soporte. Nuestros especialistas, podrán acceder a tu cuenta y habilitar esta sección por ti.
Dicho esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? Dime, ¿qué tipo de productos o servicios vas a ofrecer a los clientes? ¿Tienes experiencia previa gestionando una tienda en línea o es la primera vez que emprender con tu negocio? ¿Qué objetivos te gustaría conseguir?