Al hacer login en el admin de mi tienda me aparece el mensaje:
"There’s a problem loading this page
There’s a technical problem with Shopify that has prevented this page from loading. Try reloading this page or going to another page in Shopify. If that doesn’t work, visit our status page(opens a new window) for updates and try again later."
Ya intenté ingresar a otro Admin de otra tienda y funciona sin problemas, únicamente no me deja entrar al mio.
Hola, @SombreroLoco :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que al acceder a tu tienda aparece un mensaje que dice ha habido un problema al cargar la página, ¿no es así? Estaré encantado de ayudar.
A modo de contexto, me gustaría informarte de que ayer hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder al panel de control de algunas tiendas. Esto se tradujo en el sistema daba un error a la hora de cargar. Con todo, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente.
Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro, tal y como se muestra en el mensaje que te aparecía; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Dicho esto, si todavía no tienes acceso a tu tienda, puedes llevar a cabo los siguientes pasos:
En caso de que el problema persista, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con tu tienda?
Yo también tengo problemas para ingresar a mi tienda y me sale el mismo error. He realizado los pasos que mencionas y sigue igual
Hola, @Alessandrohr :
Muchas gracias por la respuesta y por la captura de pantalla. Entiendo que el hecho de no poder acceder al panel de control de tu tienda es una situación algo frustrante. Con todo, ¿podrías confirmarme si pudiste revisar la página de estado de Shopify? Te comento esto porque ayer hubo otro desajuste en los servidores que afectó al acceso y se informó en ese mismo espacio.
Con todo, tras revisar esta cuestión con nuestros especialistas técnicos, me han confirmado que ya han podido solucionar esta incidencia. Desde este momento, no deberías tener problema alguno para ingresar al panel de control de tu tienda de Shopify. Dime, ¿podrías también confirmarme si en estos momentos el error sigue presente cuando intentas iniciar sesión en tu tienda?
Si es así, te recomendaría llevar a cabo de nuevo los pasos de resolución de problemas que te compartía en el mensaje anterior. Si esto no soluciona el problema, te recomendaría contactar con nuestros especialistas del equipo de soporte con más información sobre tu navegador, dispositivo, sistema operativo. El hecho de contactar a través de este enlace que te comparto nos permitirá acceder a tu tienda y revisar en más detalles los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Dicho esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda? ¿Has podido definir el nicho de mercado con el que te quieres centrar con tu negocio? ¿Tienes en mente desarrollar alguna estrategia o plan de marketing para captar la atención del mayor número de clientes posible?
