Cuál podría ser el motivo por el cuál no salen los productos en una colección,el tema de mi tienda es Crave, recién agregué una nueva colección pero no salen los productos en la tienda, sólo se muestran los productos agregados cuando voy a editar el tema pero cuando entro a ver tienda los productos no se muestran y la colección aparece vacía ,los productos están activos pero sólo se ven en la tienda cuando entro a personalizar, ayudaaa
Topic summary
Usuarios reportan que los productos no aparecen en las colecciones de sus tiendas Shopify, aunque los productos están activos. Los productos solo son visibles al editar el tema o al entrar personalizando, pero la colección aparece vacía en la vista pública de la tienda.
Posibles causas y soluciones sugeridas:
- Verificar la configuración de mercados: Los productos deben tener seleccionados correctamente los mercados donde se mostrarán (ej. Estados Unidos)
- Revisar que tanto productos como colecciones estén marcados como “disponibles” o “visibles” en la tienda online
- Confirmar el método de creación de colecciones (automática con etiquetas vs. manual)
- Limpiar caché y cookies del navegador, o probar en modo incógnito para descartar errores locales
- Crear una nueva colección manual de prueba para verificar si el error persiste
Resolución parcial: Un usuario confirmó que su problema se debía a no tener seleccionado el mercado de Estados Unidos en la configuración del producto. Se recomienda contactar soporte de Shopify si el problema continúa tras estas verificaciones.
Hola @yamilers11 ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo estás teniendo problemas para ver las colecciones visibles en el tema Crave cuando vas a la tienda online, pero no en la sección de personalizar el tema, ¿es así?
Antes que nada, ¿cómo has creado las colecciones? ¿Ha sido de forma automática con el uso de etiquetas o de forma manual?
Aunque los productos estén activos, debes revisar si tanto productos como las colecciones están disponibles o visibles en la tienda online.
¿Ocurre con todas las colecciones? Aparte de revisar este aspecto de las colecciones, trata de crear una colección manual nueva y ver si se repite el error.
No olvides también limpiar caché y cookies de tu navegador y probar a abrir la vista previa de la tienda en una ventana de incógnito o navegador alternativo para asegurarte de que no se trata de un error local.
En caso de que luego de estas pruebas sigas sin poder ver los productos, te recomiendo contactar directamente con el soporte a través de correo, ya que desde los foros no podemos ver los detalles de tu cuenta.
Aparte de esto, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Hay alguna otra configuración con la que necesites asistencia? ¿Qué tipo de productos vas a vender?
A mí también me aparece el mismo problema, tengo una colección que tiene productos activos pero en el navegador web aparece como colección vacía. No sé que hacer 
En la página del producto revisa que tengas seleccionado correctamente los mercados dónde quieres que tus productos se muestren, en mi caso era lo que sucedió que no tenía seleccionado Estados Unidos y por eso no se mostraban los productos ,espero te sirva