Hola @Manupalma1 ,
Gracias por ponerte en contacto.
Hay varias razones por la cual hubo una disminución de ventas en tu tienda. Te proporcionaré algunas sugerencias para ayudarte a aumentar las ventas:
Usar una aplicación para acompañar los carritos abandonados
Una cosa que puedes hacer para ver si tu tienda está configurada en una manera para incentivar a las personas a comprar es usar una aplicación para acompañar tus carritos abandonados.
Es inevitable que algunos clientes van a entrar en tu tienda, poner productos en su carrito, pero no completarán el proceso de pago. Aunque sea importante tener clientes en tu tienda, lo más importante es convertir esas visitas en compras, ¿verdad?
Hay aplicaciones de las categorías ‘Abandoned cart’ y ‘Heatmap’ que pueden ayudarte a resolver este asunto. Te dejo como una sugerencia la aplicación Lucky Orange: esta app muestra las razones por las que los clientes no finalizaron sus compras al señalar las ubicaciones de las tiendas donde ellos han pasado. Es superinteresante entender el comportamiento del cliente y actuar sobre los puntos que merecen atención.
Enviar tu mapa del sitio a Google Search Console
Otra cosa que recomiendo es que envíes el mapa de tu sitio web para actualizar los resultados de una búsqueda de tu tienda en Google.
Todas las tiendas Shopify generan automáticamente un archivo sitemap.xml que contiene enlaces a todos tus productos, imágenes de productos, páginas, colecciones y artículos del blog. Los motores de búsqueda como Google y Bing emplean este archivo para indexar tu sitio de manera que las páginas de tu tienda aparezcan en los resultados de búsqueda.
Enviar tu mapa del sitio a Google Search Console ayuda a Google a encontrar e indexar páginas valiosas en tu sitio web. El dominio principal de tu tienda es el único dominio que indexan los motores de búsqueda.
Conectar otras redes sociales a tu tienda
Aparte de Facebook e Instagram, Shopify tiene integración con TikTok, Twitter, Snapchat y Pinterest.
Echa un vistazo a estas guías para saber cómo se debe aprovechar estas redes sociales para atraer a las personas a visitar tu tienda y comprar tus productos:
TikTok
Twitter
Snapchat
Pinterest
Por curiosidad, ¿estás pagando para Facebook Ads o Google Ads para promover a tu tienda?