Hola , buenas tardes, he tenido un error al poner mi direccion fiscal , y quiero actualizar mis datos fiscales, y no se como hacerlo, necesito ayuda.
gracias.
Topic summary
Un comerciante reporta un error al ingresar su dirección fiscal y necesita actualizar sus datos fiscales, pero no sabe cómo hacerlo ya que su cuenta de Shopify Payments está suspendida.
Solución propuesta:
- Debería aparecer un enlace en el panel administrativo para subir los documentos solicitados
- El proceso de verificación toma entre 3 a 5 días hábiles
Pasos alternativos:
- Si no ve el enlace de carga de documentos, debe contactar a través de la Página de soporte
- Si ya tiene correspondencia previa por correo electrónico, debe responder directamente a ese correo para que el equipo tenga el contexto completo
- Los agentes darán seguimiento a la solicitud de actualización de documentos por correo electrónico
Estado: El caso permanece abierto, pendiente de que el comerciante suba la documentación requerida o contacte al soporte para asistencia adicional.
Hola @Nieves71 ,
Gracias por ponerte en contacto.
Si necesitas actualizarnos sobre tus datos fiscales y tu dirección fiscal, deberías ver un enlace en tu panel administrativo donde podrás subir los documentos solicitados por parte de mis compañeros del equipo interno.
Por tratar de documentos de identidad, este proceso puede tardar entre 3 a 5 días hábiles para ser completado.
Si no ves un enlace para subir tus documentos, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico podrán darte seguimiento con tu solicitud de actualizar tus documentos.
Si ya tienes una correspondencia previa con alguien, debes responder a ese correo electrónico para que mis compañeros que ya tienen todo el contexto de tu caso puedan ayudarte a actualizar tus datos.
A parte de este caso, ¿Cómo va todo en tu tienda? ¿Es tu primera vez montando y gestionando tu propio negocio en línea?