Super ärgerlich … gerade jetzt vor Weihnachten.
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ja, das finde ich auch so ärgerlich. ich hab da so viel Zeit reingesteckt. warum informiert Shopify da nicht proaktiv??
Bei shopify unter Einstellungen im Admin Bereich unter dem Punkt Bestellabwicklung (Einen Bestätigungsschritt erfordern
Kunden müssen ihre Bestelldaten vor dem Kauf überprüfen.)
Häckchen ausstellen dann funktioniert es erst mal ist natürlich nur eine Zwangslösung
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und halt rechtlich in Deutschland nicht erlaubt
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Bei mir das gleiche Problem… Hier meine URL:
Hallo Shopify Team,
auch unsere Kunden versuchen verzweifelt mit PayPal zu bestellen, es kommt aber die Fehlermeldung, dass PayPal nicht verfügbar ist. Wir bitten hier dringend um Hilfe, da es gerade in der Vorweihnachtszeit extrem ärgerlich für die Kunden sowie für uns als Shopbetreiber ist, da uns hier Umsatz verloren geht.
Ich hoffe, der Shopify Support meldet sich und reagiert auch mal auf die zahlreichen Anfragen hier.
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veata.com ebenfalls das gleiche Problem!
Bei uns tritt seit gestern Abend das gleiche Problem auf…
URL: www.peasofjoy.de
Bei uns das selbe Thema !
Extrem ärgerlich, wenn man für x1000€ Werbung auf sämtlichen Plattformen schaltet und die meistgenutzte Zahlungsmethode zu Abbrüchen und einer sinkenden Conversion führt, weil sie einfach nicht funktioniert.
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Gleiches Problem auch bei uns auf https://goldmaedchen-shop.de/
Es gab noch nicht mal eine offizielle Mitteilung.
Auf der Dev. oder Status Seite von Shopify wird der Ausfall auch nicht erwähnt.
das es keine offizielle Mitteilung dazu gibt, finde ich auch echt schlimm. Das hatte ich im Kundensupportchat auch gesagt. Ich erwarte bei so etwas proaktive Kommunikation und dass Sie uns darauf von selber aufmerksam machen. So mache ich es mit meinen Kund*innen ja auch, wenn etwas ist. Ich bin da echt stinksauer.
Hier im Thread schreiben bringt gar nichts -ihr müsst den Kundensupport selber anschreiben und auch nochmal sagen, dass sie so etwas kommunizieren müssen.
Mir wurde geschrieben und um mehr Infos gebeten und dass der Schritt mit der Bestätigung ausschalten jetzt erstmal eine Lösung wäre - das ist doch lächerlich so etwas offiziell vorzuschlagen, was mit deutschem Recht nicht kompatibel ist.
ich bin echt sauer und es wird uns eine Menge Verkäufe gekostet haben.
Moin,
bei uns funktioniert auch seit dem 14.12.22 kein PayPal mehr, weder per Versand noch Abholung…
Wir haben schon ein Shopify Ticket eröffnet und nur die Antwort bekommen, den zusätzlichen Bestätigungsschritt zu deaktivieren, in Deutschland natürlich keine Option…
Zusätzlich habe ich mich eben noch an den PayPal Tech Support gewandt.
Gerne könnt ihr als Betroffene dort auch ein Ticket eröffnen → https://www.paypal-support.com/s/contactsupport?language=de#
Antworten natürlich gern hier teilen, damit alle informiert sind.
ja super echt - es geht seit Tagen nicht, Shopify sitzt es einfach aus und informiert auch nicht und schlägt nur Dinge vor, die in Deutschland zur Abmahnung führen. Ich bin echt sauer und enttäuscht vor allem von der Kommunikation von Shopify.
Ich schätze, die meisten Onlineshops haben es noch gar nicht gemerkt und wundern sich nur über schlechtes Weihnachtsgeschäft.
Hier haben wir das gleiche Problem! Seit ihr schon an einer Lösung ?
Hey Alle - sieht einen Update in diesem Beitrag.
Hey Alle!
Wir brauchen Tickets um eure Incidents mit PayPal zu sammeln. Stellt sicher, dass ihr Tickets an unseren Support schickt über den unten beschriebenen Pfad und ihr könnt dabei auf diese zwei Community Leitfäden verweisen, hier und auch diesen hier.
Sendet bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die eure Kontos authentifiziert haben, werden sie weiterhelfen.
Dito bei
www.dein-flaschengarten.de
Das hat uns jetzt in den Vorweihnachtstagen echt richtig Geld gekostet.
Richtig fiese Nummer.
Hallo an alle,
ich habe soeben die Meldung von Shopify erhalten, dass PayPal wieder funktioniert. Hier die Nachricht.
"Unser technisches Team konnte diesen nun beheben und der Checkout funktioniert wieder.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld, während das Problem behoben wurde."
Ich habe es schon getestet bei uns klappt es tatsächlich auch wieder.