Hauptproblem: PayPal-Zahlungen im Warenkorb funktionieren nicht. Kunden erhalten die Fehlermeldung „PayPal ist nicht verfügbar. Versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder probiere es später noch einmal.
Summarized with AI on November 24.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
wir wurden heute von einem Kunden aufmerksam gemacht, dass Paypal über den Warenkorb nicht funktioniert. Es kommt immer die Fehlermeldung “PayPal ist nicht verfügbar. Versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder probiere es später noch einmal.”.
Wir können keinerlei Fehler finden. Das Paypal Konto sieht auch gut aus. Es gab auch schon Kunden, die über Paypal bezahlt haben. In letzter Zeit haben wir viele abgebrochene Warenkörbe. Wir gehen davon aus, dass es an der Paypal Fehlermeldung liegt.
Woran könnte es liegen?
Interessant das ihr fast aus derselben Spate wie wir kommt ^^
Uns haben auch schon mittlerweile mehrere Kunden angeschrieben mit exakt dem selben Problem. Wir haben auch Paypal nochmal deaktiviert und neu aktiviert, aber der Fehler scheint wohl echt an Paypal zu liegen.
Würden uns aber auch über eine offizielle Mitteilung freuen.
ein kurzes Update für euch alle, und die, die neu dazu kommen und das gleiche Problem haben. Der Support ist dran. Das Thema wird jetzt intern Eskaliert und weiter bearbeitet und die Fehlerquelle gelöst. Ich bekomme bescheid, sobald es eine Lösung gibt, bzw. die Fehlerquelle erkannt wurde. Ich gebe euch allen schnellstmöglich bescheid, wenn ich neue Infos habe.
ich hab nichts gehört, ich habe auch den Support Chat mal angeschrieben, aber noch keine Antwort. Das ist echt nicht lustig, gerade so kurz vor Weihnachten Am Besten auch mal den Support anschreiben, damit sie mitkriegen, dass das Problem nicht nur Einzelne betrifft - die Meisten werden es gar nicht merken, da die Kund*innen einfach abhauen, statt sich zu melden.
Ich war auch länger mit dem Support in Kontakt, es wurde ebenfalls nach oben eskaliert und der Mitarbeiter hat auf diesen Thread verwiesen.
Unsere Lösung ist momentan, dass wir Paypal deaktiviert haben. Dann ist es nicht ganz so frustrierend für den Kunden.
Da SHopify hier leider nicht selber spricht, hier eine Antwort aus dem Support Chat:
“Wir sind uns dieses Problems bewusst und können bestätigen, dass es sich um ein Problem auf PayPals Seite handelt. Shopify-Spezialistenteams arbeiten mit PayPal zusammen, um die Situation so schnell wie möglich zu beheben. Aber im Moment haben wir keine Antwort auf die Frage, warum dies passiert ist. Alles, was ich hier tun kann, ist Ihr Ticket aufzubewahren und es an das Spezialistenteam weiterzuleiten, das sich um den Fall kümmert.”
Moin ich habe das gleiche Problem und beobachte andere Shops. Bis gestern ging es bei einem von mir beobachteten Shop nicht und heute geht es ganz normal . Lustigerweise ist mir auch aufgefallen wenn man die Seite aktualisiert wenn das Problem auftritt geht es. Kunden sind bei uns auch schon abgesprungen wegen Paypal wir haben Stundenlang alles versucht um das Problem zu lösen um dann erfahren zu müssen das es wohl ein Internes Problem von shopify bzw Paypal ist… was mich jetzt ein wenig ärgert ist es scheint eine Lösung zu geben da der Shop den ich beobachte es gestern hatte und Heute das Problem nicht mehr besteht bei uns allen aber leider schon…
Gibt es schon ein update?
Am Besten auch mal den Support anschreiben, damit sie mitkriegen, dass das Problem nicht nur Einzelne betrifft - die Meisten werden es gar nicht merken, da die Kund*innen einfach abhauen, statt sich zu melden.