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Topic summary

Problema: comerciante no Brasil não consegue conectar PayPal para pagar o plano da Shopify.

Esclarecimentos-chave:

  • No Brasil, as mensalidades só podem ser pagas com cartão de crédito pós-pago (diretamente na Shopify ou via PayPal).
  • Cartões débito/pré-pagos podem funcionar ocasionalmente, mas não são compatíveis e podem falhar a qualquer momento.
  • Requisitos do cartão: pós-pago; bandeiras VISA/Mastercard/AMEX; aceita cobranças em USD (dólar americano); compras online e recorrentes; limite/saldo disponível; dados e endereço de faturamento iguais aos do banco.

Sobre PayPal:

  • O sistema de faturamento cobra em USD.
  • Para usar saldo do PayPal, a conta precisa estar registrada em país cuja moeda corrente seja o USD.
  • No Brasil, o PayPal não faz conversão de saldo entre moedas (conforme ajuda do PayPal).

Ações sugeridas:

  • Informar se há mensagem/erro ao tentar conectar.
  • Usar cartão 100% crédito habilitado para compras internacionais.
  • Contatar o banco para solicitar um cartão compatível, habilitar compras internacionais e ajustar limite.
  • Consultar os links de ajuda compartilhados.

Status: sem resolução; aguardando detalhes do erro do usuário.

Summarized with AI on February 16. AI used: gpt-5.
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Boa noite porque não consigo conectar minha conta do paypol para pagar meu plano da shopify?

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Olá @Alexsouza1 ,

Entendo que você esteja em busca de utilizar a sua conta do PayPal para pagar o seu plano não é mesmo? Será um prazer em te ajudar com isso hoje!

Você poderia me explicar se você recebe algum erro ou mensagem quando você tenta conectar a sua conta do PayPal?

Aproveito a oportunidade para esclarecer que, no momento, a única forma aceita pela Shopify para comerciantes com conta no Brasil é o pagamento das mensalidades via cartão de crédito pós-pago, seja diretamente em nossa plataforma, seja via PayPal.

Alguns cartões de débito/pré-pagos funcionam em alguns casos, mas eles não são compatíveis, portanto, podem parar de funcionar a qualquer momento. Essa é uma questão bancária relacionada à forma como as transações com cartão de débito são processadas, e não relacionada a um problema com nosso sistema de faturamento.

O seu cartão de crédito precisa atender todos esses requisitos:

  • Deve ser um cartão de crédito pós-pago;
  • Deve ser um cartão com as bandeiras VISA, Mastercard ou AMEX;
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos;
  • Deve ser capaz de fazer compras online;
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes;
  • Deve ter saldo suficiente disponível;
  • Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que seu banco tem em seu arquivo.

Utilize um cartão 100% de crédito com as bandeiras Mastercard, VISA ou AMEX e ativado para compras internacionais.

Dependendo da tua disponibilidade (ou não) de, no momento, contar com um cartão que atenda à estas características, o ideal seria você entrar em contato com o teu banco para verificar a possibilidade de requisitar um novo cartão compatível com o sistema (ou verificar se teus cartões atuais atendem a todos os requisitos).

Ao entrar em contato com sua instituição bancária, verifique também os termos deles para compras internacionais, além de negociar a possibilidade de aumentar seu limite para que você não precise se preocupar com o congelamento da loja.

Com relação ao PayPal, como o nosso sistema só aceita pagamento em dólar, para que você possa utilizar os créditos do PayPal você precisa ter uma conta registrada em algum país que utilize esta moeda como a moeda corrente. É importante ressaltar que o PayPal não faz conversão de moedas no Brasil, como informado pela página de ajuda deles aqui.

Para ler mais sobre as formas de pagamento aceitas pela Shopify, sugiro a leitura dessa página da nossa Central de Ajuda.

Deixo aqui também outros link que podem te ajudar com essa questão do PayPal:

- PayPal: benefícios da solução de pagamentos para lojistas da Shopify

- PayPal da nossa Central de Ajuda

Mas fora essa questão, como têm sido sua experiência com a nossa plataforma? Você encontrou dificuldade em alguma etapa? Está precisando de ajuda para configurar algo específico? Sinta-se à vontade para responder a esse post :slightly_smiling_face:

Até mais!