Olá, boa tarde.
Estou tendo problemas para processar os pedidos feitos…
Quando envio o pedido para a Dropi aparece a mensagem “Dropi sync error”
Topic summary
Um lojista está enfrentando problemas ao processar pedidos através da integração com a plataforma Dropi. A mensagem de erro específica aparece quando o pedido é enviado para o Dropi.
Orientação fornecida:
- Como o Dropi é um serviço externo de terceiros, a Shopify não possui conhecimento técnico detalhado sobre essa integração específica
- Recomenda-se contatar diretamente a equipe de desenvolvedores do Dropi para suporte especializado
- Link de contato do suporte Dropi foi disponibilizado via WhatsApp
Próximos passos:
- Entrar em contato com o suporte técnico do Dropi para resolver o problema de processamento
- Para apps listados na App Store da Shopify, as informações de contato podem ser encontradas na página do aplicativo
Status: Questão permanece em aberto, aguardando resolução através do suporte do Dropi.
Olá @glstore !
Obrigada por postar a sua questão aqui na Comunidade! Entendi que você gostaria de receber ajuda com a integração da sua loja com a plataforma Dropi, certo? Entendo o quão importante resolver isso e fico feliz em poder te ajudar, vamos lá!
Como o Dropi é um serviço privado de terceiros e externo da Shopify nos não temos conhecimento de como essa integração funciona com a nossa plataforma. Por esse motivo, para obter suporte direto, eu recomendaria falar com a equipe de desenvolvedores do Dropi, pois eles seriam mais bem equipados para ajudar com questões sobre a funcionalidade do aplicativo deles.
Para apps publicamente listados na nossa App Store, poderá encontrar as informações de contato na própria página do app na AppStore ou pelo painel de administração do app. Neste caso o aplicativo em questão não é homologado na nossa plataforma e por isso terá de verificar o site do Dropi para obter mais informações. Encontrei um link para o suporte deles no site do app aqui - Dropi Suporte que pode ajudar. Além disso, leia mais na nossa Central de Ajuda sobre apps não listados na nossa AppStore aqui e este documento aqui com mais informações sobre apps em geral na Shopify.
Fora isso, adoraria saber mais sobre a sua empresa no caso que eu possa fazer mais algumas recomendações. Como vai indo a sua empresa até agora? Há quanto tempo lançou a sua loja virtual? Que tipos de produtos voce vende e qual é o seu maior objetivo para sua empresa atualmente?
Aguardo sua resposta!