Hola @MichelleMinaya ,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que estás recibiendo un mensaje de error al intentar acceder a tu tienda, ¿verdad? Gracias por la captura de pantalla que nos compartes, nos es muy útil para revisar el problema que presentas.
Repliqué la situación usando la URL que nos compartes en la foto y pude ingresar a tu página sin ningún problema. Te comparto una captura de pantalla para mostrarte:
Adicionalmente, pude notar que conectaste un dominio personalizado a tu tienda. ¿Realizaste algún cambio en la configuración del dominio para solucionar el problema? ¿Aún presentas el problema desde tu lado? De ser así, te recomiendo seguir estos pasos que pueden ayudarte a solucionarlo:
- Borra el caché y cookies en tu navegador.
- Intenta usando otro navegador web o desde una ventana incógnito.
- Confirma que estás usando uno de los navegadores compatibles con Shopify y que el navegador está actualizado en la última versión.
- Prueba con otro dispositivo o en la aplicación móvil Shopify.
- Prueba con otra conexión a Internet (por ejemplo, cambia a una red celular en un teléfono en lugar de wifi).
Te dejo este artículo de nuestro blog donde explicamos las distintas causas por las que una tienda puede encontrarse caída y cómo solucionarlo, para que lo tengas de referencia futura.
Aproveché la oportunidad para revisar tu tienda y pude notar que apenas la estás empezando a construir. Si lo deseas, mientras te encuentras en este proceso, puedes configurar la protección con contraseña en tu tienda. Esto te permite restringir el acceso a la tienda mientras terminas de crearla y solo las personas que tengan la contraseña podrán acceder a ella. Con todo, ¿cómo has encontrado las herramientas de Shopify? ¿Cómo vas con la configuración de los productos, métodos de pago, envíos y demás?