Un utente riscontra un problema con il tema Dawn di Shopify: quando aggiunge un prodotto al carrello, il pulsante mostra un cerchietto di caricamento che gira all’infinito senza aggiornare il carrello. Il problema si verifica sia da PC che da dispositivi Android.
Risposta del supporto:
Passaggi di troubleshooting consigliati:
Se il problema persiste dopo questi tentativi, viene suggerito di contattare il supporto via email o gli Shopify Experts per assistenza ulteriore.
Un altro utente conferma di avere lo stesso identico problema.
So usando il tema Dawn di Shopify, ed ho un problema quando aggiungo un prodotto al carrello, sul pulsante appare il cerchietto di aggiornamento che gira all’infinito senza mai aggiornare il carrello. Ho provato sia da Pc che dispositivi Android ed il problema è presente su entrambi,
Il mio sito è www.erboristeriailficodindia.it qualcuno può aiutarmi?
Ciao @Ficodindia ,
Grazie per averci contattato, mi spiace tu stia riscontrando difficoltà nell’ultimo step di acquisto con il tuo negozio Shopify, vediamo come posso aiutarti;
Intanto permettimi di fare una premessa, il tema Dawn è il primo tema gratuito dell’Online Store 2.0 pubblicato da Shopify, come tale ti permette di usufruire di 60 minuti di progettazione dall’assistenza per i temi di Shopify. Questo tempo di progettazione può essere utilizzato per aggiungere funzionalità specifiche a un tema in modo da aiutare il tuo negozio a realizzare vendite. Ricordati di duplicare il tuo tema, ogni volta che desideri applicare delle modifiche;
Ho avuto modo di ricreare nel mio computer, la procedura d’acquisto, o meglio, simulare un acquisto: selezionare il prodotto e andare al checkout, e nel mio sistema, il problema da te riscontrato non emerge, ti invio un video, così mi confermi, se questo è ciò che esattamente intendevi. Credo ci sia bisogno di fare un troubleshooting del tuo sistema, segui questi passaggi:
Tutti questi step di troubleshooting servono a far sì che i dati temporanei, che i vari sistemi di navigazione raccolgono, generalmente atti a rendere la navigazione più veloce, vengano invece eliminati. Spero d’esserti stata d’aiuto, nel caso avessi necessita’ di ulteriore supporto non dimenticare non dimenticare il supporto offerto dal nostro Team via mail ed quello dei nostri Experts.
pure a me la stessissima cosa