Problème avec nouveau nom de domaine

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Besoin d’aide .

S’il vous plaît Nous avons acheté un domaine pour rendre actuelle notre boutique mais il s’avère que nous n’arrivons pas à nous connecter avec le nouveau nom de domaine. C’est l’ancien qui est toujours là.
Comment faire pour que le changement de nom soit opérationnel?

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Bonjour @BG17 ,

J’ai quelques questions sur votre situation afin de cibler la cause de ce comportement.

  1. Avez-vous acheté le domaine par le biais Shopify ou à travers un fournisseur tiers ?
  2. Quel est le domaine en question ?
  3. Rencontrez-vous un message d’erreur dans votre tableau de bord ou affiché sur votre vitrine lorsque vous naviguez sur votre boutique ?
  4. Quel est le statut de domaine dans Paramètres ⇨ Domaines ? “En attente”, “SSL en attente”, “non connecté” ?
  5. Pouvez-vous changer votre domaine principal en suivant ces étapes ?

Me faire part sur ces informations, car je reste à votre disposition.