wir haben das Problem, dass bei unseren Bestellungen von Amazon die Mwst nicht übertragen wird. Wir nutzen die Multichannel App Codisto für die Übertragung der Bestellungen von Ebay und Amazon.
Die Bestellungen von Ebay werden korrekt angezeigt.
Welche Schritte wir bereits unternommen haben:
Kontakt zu Codisto, woraufhin auf die Einstelllungen von Amazon hingewiesen wurde.
Amazon kontaktiert woraufhin auf den Rechnungsservice von Amazon hingewiesen wurde.
Bei Amazon Rechnungsservice aktiviert und alle Steuereinstellungen überprüft.
Steuereinstellungen bei Shopify überprüft.
Leider werden die Bestellungen wie im Anhang weiterhin ohn Mwst angezeigt, was zu Problemen in der Buchführung führt.
Ich bitte um Unterstützung bei dieser Problematik.
Das kann ich voll verstehen, dass es ungünstig für die Buchführung ist wenn die MwSt. in den Bestellungen von Amazon nicht angezeigt wird. Hier ist es auch wichtig zu beachten, dass aufgrund der externen Natur dieser drittanbieter Anbindung Shopify die Daten von Amazon übernehmen muss via dem API und wenn hier Steuerdaten fehlen dann kann Shopify diese nicht hinzurechnen, wie du dir wahrscheinlich denken kannst.
Aber lass uns nach Lösungen suchen hier so gut wir nur können. Erstens, sehen deine Steuereinstellungen wie folgt innerhalb den Shopify Einstellungen aus nehme ich an?
Dann kann es sein das die Amazon Anbindung seit der Steuergesetzänderung vom 1. Juli (siehe mehr dazu hier) ggf. Probleme mit der Anzeige der MwSt. in Shopify hat und von den Entwickler noch nicht aktualisiert wurde. Hier ist z. B. ein Developer Update zu diesem Thema.
Das einzige was wir machen können ist die Shopeinstellungen aus der Shopify Perspektive anschauen. Was von Amazon kommt, dazu haben wir leider keinen Eingriff.
Sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
