Bonjour, j’ai récemment rencontré un problème avec ma boutique en ligne. J’utilise divers modes de livraison, y compris Mondial Relay. Un client a réussi à sélectionner Mondial Relay comme moyen de livraison, alors que le poids de son produit dépasse la limite maximale autorisée de 30 kg (le produit pèse 50 kg). Comment cela a-t-il pu se produire ? Existe-t-il des paramètres à ajuster pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir ?
Merci d’avance 