Un commerçant signale un dysfonctionnement avec Mondial Relay : un client a pu sélectionner ce mode de livraison pour un produit de 50 kg, alors que la limite maximale autorisée est de 30 kg.
Question principale :
Réponse apportée :
Un autre utilisateur indique que cette situation devrait être impossible si le poids est correctement renseigné dans la fiche produit, suggérant une possible erreur de configuration.
Statut : La discussion reste ouverte, sans solution définitive confirmée.
Bonjour, j’ai récemment rencontré un problème avec ma boutique en ligne. J’utilise divers modes de livraison, y compris Mondial Relay. Un client a réussi à sélectionner Mondial Relay comme moyen de livraison, alors que le poids de son produit dépasse la limite maximale autorisée de 30 kg (le produit pèse 50 kg). Comment cela a-t-il pu se produire ? Existe-t-il des paramètres à ajuster pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir ?
Merci d’avance 
Normalement c’est impossible si le poids du produit est bien rempli dans la fiche produit.