Problème point relais + basic

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Bonjour à toute la communauté

j’utilise Shopify Basic et j’ai activé l’application la poste pro expédition

Le souci étant que les points relais arrivent après le paiement et n’est pas pris en compte par shopify.

Avez vous vu le même souci ?

La seule solution qui m’est proposée est de prendre l’application Globe (15€ par mois) qui résout apparemment ce souci dû au forfait Basic.

Avez vous une astuce ?

merci à vous

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Bonjour, ce n’est pas un bug de votre côté, c’est une limite du plan : la sélection du point relais dans le checkout passe par une extension checkout, et sur Basic les apps ne peuvent pas l’afficher avant le paiement. D’où l’écran qui arrive après la commande.

Deux contournements qui marchent sans payer 15 EUR/mois :slight_smile:

  1. Mettre le choix du point relais sur la page panier avec un champ personnalisé (line item property). Le client choisit avant de payer et l’info remonte bien dans la commande.
    1. Utiliser un connecteur d’expédition (Boxtal, Sendcloud, Colissimo) qui récupère l’adresse relais au moment de générer l’étiquette, même si le client l’a choisie après paiement.
  3. Si le relais représente une grosse part de vos commandes, l’app dédiée finit par se rentabiliser. Sinon l’option 1 suffit largement. C’est le genre de réglage panier qu’on fait souvent chez Ecom Swift LLC, donc n’hésitez pas si vous bloquez sur le code.

if this helped, please mark it a solution

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Bonjour @aure31aure,

Si vous cherchez toujours une solution, j’ai depuis développé BwatIO Point Relais, spécialement pour les boutiques Shopify Basic utilisant Mondial Relay ou Colissimo.

Le client sélectionne son point relais juste après le paiement. La sélection est ensuite enregistrée directement sur la commande et reste visible dans Shopify Admin, avec le nom, l’adresse et l’identifiant du point relais. Le point peut également être modifié tant que la commande n’est pas expédiée.

L’application est déjà installée sur plusieurs boutiques. Les premières commandes réelles traitées avec BwatIO ont permis aux clients de sélectionner leur point relais en moins d’une minute, avec les informations correctement enregistrées dans Shopify jusqu’à l’expédition.

BwatIO est actuellement gratuit jusqu’à 50 commandes Point Relais confirmées par mois.

Comme BwatIO accueille actuellement ses premières boutiques, je propose un accompagnement personnel pour la mise en place : configuration des méthodes de livraison, association avec Mondial Relay ou Colissimo et vérification du parcours après paiement.

Shopify App Store :

À noter : BwatIO gère la sélection et l’enregistrement du point relais, mais ne génère pas directement les étiquettes d’expédition.

N’hésitez pas à me répondre ici ou à me contacter si votre problème est toujours d’actualité.